中国江苏网10月9日讯 “虽然家里遇到这么多的困难，但有政府救助政策和社区贴心服务，我心里很踏实。”日前，退休职工周大妈在社区办理了低收入家庭、定量救助、粮油帮困救助，为儿子申请了智力残疾一重残补助，还为女儿申请了助学帮困。

　　周大妈家住崇川区新城桥街道八厂社区，其所在社区刚出台了《社区公共服务平台一站到底服务指南》（下面简称《一站到底服务指南》）。“我身体不好，老伴也病假在家，儿子智障、女儿还在求学。”周大妈说，她一家人的生活可谓举步维艰。八厂社区干部了解到这家人情况后主动上门，逐条介绍《一站到底服务指南》的家庭困难救助政策，为这家人提供实实在在的贴心服务。

　　《一站到底服务指南》是八厂社区实施的创新服务。在长期的服务中，该社区工作人员发现，居民最关注生、老、病、贫、残、死这六个方面的政府政策和服务，而这些服务的落实涉及到市、区、街道、社区不同层面，要去不同部门进行办理，居民经常跑错或因带的材料不全而跑空趟。为了让居民办事更方便，社区对症下药，化“被动”为“主动”，将服务模式从“我们提供我们认为居民需要的”转变为“我们提供居民需要的”，创造性整合各项服务政策，推出了《一站到底服务指南》。

　　八厂社区党委书记吴建华介绍，这份系列指南具体分为：孕前孕中孕后、关爱老人服务、低保低收入救助等六个方面，居民可以根据自身需要从社区取走相应服务指南活页去办理，社区也向有需求的居民主动介绍，方便居民办事。

　　该社区公共服务平台还在《一站到底服务指南》的基础上，梳理出68项基本服务事项和爱心送餐等18项特色服务事项。平台工作人员通过今年街道的全科社工考试，熟练掌握了政策内容和办理流程，让居民在社区就能享受到服务的“一站到底”。