中国江苏网讯 按照惯例，无论婚庆还是旅游，五一小长假都是消费高峰。节日过后，市工商局12315投诉举报中心梳理数据，共接收各类消费者信息154件，其中咨询120件，占77.92%；投诉28件，占18.18%；举报4件，占2.60%；其他2件，占1.30%。

　　工作人员介绍，这个数字与去年同期相比增加了28件，增幅达22.22%。节日期间未接到12345、12319转来投诉、举报件，未接到群体性消费投诉。总体以购买和接受日常用品及服务类投诉居多，符合节假日消费特点。

　　在已受理的投诉案件中，涉及合同纠纷的12件，占投诉总量的42.86%；产品质量的11件，占总投诉量的39.29%；售后服务的3件，占投诉总量的10.71%。商品类消费投诉16件，占整个消费投诉案件的57.14%。商品类投诉案件中家用电器、服装鞋帽、家居用品位列前三位。服务类消费投诉12件，占整个消费者投诉数量的42.86%。服务类投诉案件中销售服务、互联网服务、文化娱乐体育服务位列前三位。

　　商品类投诉主要反映包括冰箱、洗衣机、电视机等家庭常用电器质量、售后服务问题。服务类投诉主要还是反映商家在关闭或者搬迁等情况下对预付费消费卡处理欠妥的问题。在已受理的4件举报案件中，商品类举报及服务类举报各2件，主要为：商家利用节假日以赠送礼品的形式高价向老年人推销各种净水器及理疗仪，可能存在虚假宣传等违法行为；度假村无照经营等。

　　工商部门提醒，但凡遇到节日，消费活动频率增加，出现纠纷的数量也随之上升。所以，面对节日期间各种促销商品，消费者一定要保持冷静的头脑，防止一些不法商人对商品“偷梁换柱”；消费者对打折、返券促销活动要保持理智，购物前要详细了解活动规则和使用返券的相关事宜，对参加优惠活动的商品范围要充分了解。并且，注意将商品平时的价格与节日促销价格进行比较。

　　记者 朱蓓宁