中国江苏网4月12日讯 “张老板，这次您该加这一周期的第四瓶燃油宝了。”“哦，记得挺清楚的！”“您是中国石化的客户，我们当然要用心为您服务了。”

　　“行！给我加上吧！”4月6日，中国石化南通分公司如皋第一加油站员工王长英向往常一样热情地提醒着顾客加注燃油宝。

　　送别了张老板，王长英从包内拿出一本笔记本，迅速在张老板的名字下写下了：2017年4月6日加1。翻开这本笔记本，里面密密麻麻记录着客户的称呼、手机号码、车辆品牌、车号、使用的油品及加注燃油宝的日期、瓶数等信息。“这可是一本‘百宝书’。”王长英一边翻着笔记本一边说：“现在客户对燃油宝的接收程度还不太高，推介起来比较困难，这就要求我们用心学习，熟练掌握燃油宝的相关知识，了解汽车发动机的工作原理，科学、准确地向顾客讲解燃油宝的功效，让客户觉得你是专家，只有这样，我们的燃油宝才能推销出去。”

　　谈起“推销经”，王长英滔滔不绝：“顾客购买了第一瓶燃油宝，说明顾客已开始认可我们的产品，我们更应该用心提供优质的后续服务。所以，凡是从我手中销售出去的燃油宝，我都会在笔记本上记录顾客的相关信息，便于与客户沟通，及时了解顾客的使用体验，解答顾客的疑问，并提醒顾客继续按周期使用燃油宝，优质的产品加上用心的服务，一定能换得顾客的信任。”（郭丽萍李志祥）