南通公积金热线一季度人工接听量逾万 创历史新高
来源:中国江苏网
2017-04-06 15:24:00
中国江苏网讯 (记者贲腾)昨天,记者从市住房公积金管理中心获悉,3月我市公积金热线人工电话服务量创历史新高,达10266个;今年一季度人工电话接听量同比增长9.92%。
2011年7月,住房公积金热线开通以来,我市的电话咨询量逐年递增。今年春节后,我市公积金热线日均电话量显著提高。1月,日均电话350个,与去年相当;2月,日均电话421个,创单月日均新高;3月,日均电话447个,再次刷新单月日均纪录。其中,3月27日接听电话598个,达单日新高。目前,中心每天的接听电话量仍在上升中,工作人员加班加点为市民答疑解惑。