中国江苏网3月21日讯 在新建居民小区集中交房现场同步提供业主实名认证服务，现场签订供用电合同和电费结算协议，发放电费交费卡，实现“交电卡”与“交钥匙”一次到位；家住在农村偏远交通不便地区的市民，足不出户就可以享受到供电公司上门提供的用电服务……这样便利的服务，在江苏，今年将会成为现实。3月21日，国网江苏省电力有限公司启动以“新时代 心服务”为主题的2018年优质服务主题活动，推出高端电网建设、能源变革发展、清洁绿色用能等6大主题20条举措，全面提升全省人民美好生活水平。

　　推动能源转型 服务经济发展

　　今年，国网江苏电力紧抓新时代机遇，以电力市场改革和能源变革为契机，以“更主动、更精准、更快速”为目标，建设智能高端电网，构筑坚强供电支撑，积极助推经济社会快速发展。

　　在电力供应方面，建设结构高端、装备高端、技术高端、管理高端、质量高端和智能尖端的“五高一尖”省级高端电网建设，构建坚强的省域特高压交直流网架，持续优化完善500千伏和220千伏主干网架，形成高效的受电网络平台，保障全省电力安全可靠供应。同时，提高农村配电网建设标准，2018年投资120亿元用于农村电网改造升级，全省农村户均容量从目前的4.25提高至4.5千伏安，充分保障家庭农场、农民合作社、农产品加工、乡村旅游等农村新兴生产生活用电需求。

　　不限电、少停电，是支撑地方经济社会发展的有力保障。为此，国网江苏电力加强配网智能运维，年内全省配电自动化线路覆盖率达到95%，提升装备态势感知、分析判断能力，实现故障自愈和主动抢修，并提高抢修效率，故障平均修复送电时长缩短10%。同时，大力推行带电作业，严控停电安排，做到“能带电不停电”，实现年内停电次数下降5%，供电可靠性在省域电网中位于前列，城市地区供电可靠率达到99.9625%，农村地区供电可靠率达到99.8858%。

　　提供能源综合服务是国网江苏电力主动适应改革发展一大举措。该公司针对高电量客户制定“一揽子”综合用能解决方案，提供专业的能源管理、节能改造、设备代维等技术服务，促进客户侧多能互补、智慧运行，减少客户能源消耗，降低客户用能成本，并试点建设区域冷热电三联供、废旧电池回收循环利用综合能源示范项目，打造能源高效利用样本，共建节约型社会。

　　为了更好地推动能源变革，国网江苏电力将加快苏州国际能源变革发展典范城市智能电网建设，推进40项专项工程（行动），年内苏州地区区外清洁来电规模将达1100万千瓦。同时助力打造同里“新能源小镇”，组织实施一批首台、首套能源变革重点项目。

　　在服务售电侧改革方面，国网江苏电力下了大力气——为参与市场客户提供准确及时的电费结算服务，线上推送负荷与电量信息，助力电力市场改革；为增量配电项目提供公平优质高效的并网服务，积极参与制定增量配电网建设、运行技术标准，助力项目可靠建设和安全运行；积极配合地方国资委和相关国企高效开展“三供一业”分离移交，9月底前完成央企、11月底前完成地方国企供电分离移交任务，实现国企职工家属区“供电、抄表、收费、服务”四到户。

　　助力低碳环保 推动绿色发展

　　助力生态环境提升，共同保护绿水青山是全人类共同的目标。推动能源供应清洁化是实现这一目标的路径之一。为此，国网江苏电力扎实推进绿色低碳循环发展，大力服务风电、光伏发电、天然气等清洁能源发展，积极推动远方清洁能源入苏，年内外电入苏比例将提高10%。同时，深化大规模源网荷友好互动系统建设，今年迎峰度夏前具备260万千瓦毫秒级负荷柔性协调能力，保障大电网安全运行和清洁能源全消纳，并积极推动客户侧储能电站建设，提升源网荷储协调优化能力。

　　推动能源消费电气化是国网江苏电力推动绿色发展又一大举措。今年，该公司将开展工业制造转型升级、农业生产电气化、清洁采暖、楼宇电能替代、家庭电气化等专项行动，推广电窑炉200台、农业领域电烘干设备1000台、“车船一体化”岸电系统162套、集中电供暖面积30万平方米，推广家电260万台，持续降低终端能源消费领域燃煤、燃油消耗，力争实现节约标煤446万吨，减排二氧化碳1160万吨，使江苏天更蓝、地更绿、水更清、空气更清新。

　　在推动分布式光伏产业发展方面，国网江苏电力进一步优化分布式光伏发电并网服务流程，通过接入方案标准化、开通网上办理渠道、农村客户就近办理等方式实现居民分布式光伏并网时间压缩三分之一，并推广光伏云网服务平台，为客户提供电量查询、线上结算、实时监测、智能运维等服务，保障客户利益，提升客户分布式光伏电站的安全运行水平。

　　绿色出行，低碳环保。今年，国网江苏电力将加速电动汽车充电网络布局，加大公交、出租、环卫、物流和公务用车充电设施建设比例，推动重要交通枢纽和国省道路沿线建设公共充电设施。年内，全省将新建充电桩1870个，全省城区建设三公里充电圈，其中南京和苏州城区建设两公里充电圈，保障电动汽车“城市内畅行无阻，城市间出行无忧”。

　　在此基础上，国网江苏电力还将进一步拓展智慧充电服务，国网“e充电”手机APP升级完善一键导航、电池状态提醒、充电桩共享等功能，为客户提供更智能化的充电服务，并持续推动省内新增公用充电桩接入车联网平台，使其成为江苏接入数量最多、社会影响最大、使用最便捷的电动汽车充电公用平台，满足江苏电动汽车用户充电需求。

　　此外，该公司还将试点应用智慧充电技术，依据配电设备实时负荷状况调整充电机功率，为电动汽车聚集度高的地区和单位提供全天候安全可靠的电能供给服务，解决用电高峰时电动汽车客户集中充电带来供电容量短时不足问题。

　　提升服务品质 引领美好生活

　　今年，家住在农村偏远交通不便地区的市民，足不出户就可以享受到供电公司上门提供的用电服务。国网江苏电力针对农村偏远交通不便地区试点开展的预约上门服务，4月起相关居民客户可通过拨打统一服务热线或“掌上电力”APP，预约台区经理上门受理用电业务，其中更名过户、开通分时电价等简单业务现场一次办结，新装增容业务现场答复供电方案、次日完成装表接电。

　　在国网江苏电力今年的优质服务主题活动中，类似的便民惠民举措还有很多。今年，全省将建设14个以“功能全面、体验升级”为特征的示范营业厅，新增自助服务终端1600台，自助办理功能覆盖常规业务，供电服务效率将得到进一步提升。在房产交易中心、县级及以上行政服务中心将设立供电服务专柜，靠前服务广大客户。在全省推行新房“交电卡”工程，在新建居民小区集中交房现场同步提供业主实名认证服务，现场签订供用电合同和电费结算协议，发放电费交费卡，实现“交电卡”与“交钥匙”一次到位。同时，将打造电气化生活和智慧用能的交互体验空间，让客户体验综合能源、电动汽车、分布式光伏、智能家居等新型用能服务。

　　此外，国网江苏电力还推出“电力e推送”服务，在微信、掌上电力APP等电子渠道向客户提供用电信息、业务进度、停电通知等一揽子信息主动推送服务，实现计划停电信息提前推送、故障停电即时通知、抢修进程实时告知。

　　在电费结算方面，国网江苏电力将为客户提供足不出户的发票服务，实现普通发票线上自助打印获取，增值税专票按需寄送；对使用线上办电、线上交费、银行代扣、智能交费等互联网渠道的客户进行电费积分奖励，开通电费积分与民航、金融、电商等主要行业的积分互兑业务，让电力客户享受更多实惠。

　　提升报装接电效率是广大电力客户关注的焦点，也是国网江苏电力的工作重点。今年，该公司将对10（20）千伏及以下业扩项目原则上实行报装容量“全部开放”，具备条件的项目勘查现场直接答复供电方案，验收通过的项目现场直接装表接电。从今年5月份起，压缩整体接电时间30%以上。