中国江苏网讯 近日，工商银行南京宁南支行接待了一位兑换2000多枚硬币的客户，网点工作人员耐心优质的服务得到了客户的高度褒奖。

“这是我孙子从小积攒的硬币，说作为将来考上大学的学费，还能麻烦你们给我兑换一下吗？”当天，烈日炎炎，骄阳似火，室外温度40多度，一位60多岁的客户提着一个大布袋子，大汗淋漓地迈进网点大门。大堂经理第一时间接待了该客户，得知客户业务办理需求后，立即将该情况告知网点负责人并带其至贵宾休息区，让客户先平复一下燥热的心情。客户把一大袋分量十足的硬币倒在贵宾厅的桌子上，1角，5角，1元，足足2000多枚，像大珠小珠一样散落在桌面上。原来这些硬币都是这位阿姨的孙子从小学就开始积攒起来的，家里装了好多储蓄罐，多的没有地方放置了，孙子从小的梦想是考上理想的大学，心中怀揣着航天梦。今年孙子参加了高考，得偿所愿，理想变成现实了，大妈激动地在拿到录取通知书当天来给孙子存这些硬币，眼神里闪烁着欣慰与骄傲。

网点负责人当即安排专人帮助客户清点这些带着梦想的硬币，由于好多硬币已经属于不宜流通的硬币，有的是第四版本的，有的是规格不符合要求，有的是变形变色，磨损的，还有的是穿孔裂痕的，因而清点工作比较繁琐，等待时间也较长。网点工作人员给客户送来矿泉水和糖果，请其耐心等待，这些热心的举动让客户无比动容，不停地感谢网点工作人员的细致耐心的服务，为客户办实事，替客户着想，为客户带来舒心与欢乐，是老百姓值得信赖的银行。

不积跬步无以至千里，千里之行，始于足下。工行南京宁南支行始终以客户为中心，把为民办实事，想客户所想，急客户所急的理念贯穿到日常工作中，不懈怠，将大行风范融汇到平时的细节中，做到客户最信赖的银行。（倪玉红）