“您好，请问需要什么服务？”5月19日下午，仙林街道便民服务中心全科社工马春婷听到自助服务台有人按“一键通”求助铃，立刻上前主动和群众问询。

“不好意思，我要急办就业登记，今天没有带身份证，前面又很多人排队，就想紧急求助一下。”“没问题，您求助的业务属于我们一键通‵一分钟‵快办业务，我可以帮您通过手机立即处理办结，不需要提供身份证。”短短一分钟，工作人员就帮对方办妥了就业登记业务。

近日，仙林街道为民服务中心结合群众需求实际，推出了“一键通”创新服务。在中心显著服务部位、自助服务台以及24小时自助服务区安装了“一键通”呼叫铃。群众在需求助或有急办需求的情况下，可以直接按铃呼叫，由中心全科社工轮流值班志愿服务。

中心的“一键通”创新服务除去帮助答疑解惑、收集意见建议，还提供少填或不填表格、少报或不报材料、不去窗口、快速办结的“一分钟”快办服务。根据实际，中心共梳理出16个可“快办”事项，其中人社事项3项，商事登记11项，民政事项1项，卫计委事项1项，办事群众如符合“快办清单”，按下呼叫按钮，各区域全科社工志愿者将第一时间上前为有需要的群众提供快办服务，免去排队叫号等待时间。

另外，在数字化生活的今天，有相当一部分老年群体对于智能手机的使用还不擅长，甚至没有智能手机。中心还专门为这些老年人提供 “一键通”为老服务，为老年群体提供苏康码和身份码申领并彩印加塑封服务，同时还可提供医保缴费、医院预约、出行订车等常见需求代办服务，帮助老年人更好地跨越数字鸿沟。

民生无小事，一点一滴、一桩一件都连着民心民意。下一步，仙林街道为民服务中心将进一步拓宽“一键通”创新服务路径，实现线上与线下服务相结合，融入主动帮、接力帮、定制帮、跟踪帮等多种方式，尽力满足办事群众个性化服务需求，以务实之举凝聚民心、赢得口碑。