首批401万元复市复业补贴发放，为批零住餐等服务行业提振信心；下沉重点企业“点对点”驻厂服务，“一企一策”帮助企业协调解决困难……
民有所呼，我有所应。“听语”热线市民抗疫“金点子”征集活动开展以来，南京市商务局、南京市工信局等部门针对各类意见建议，深入实际开展调研论证，用真招实招帮助市场主体纾困解难、畅链保供，推动南京市消费和市场稳定发展。
在市汽车产业供应链保障专班努力协调下，长安马自达停产13天后复产。 企业供图
【市民“金点子”】
对疫情期间关停行业发放补贴
“针对疫情期间直接关停的行业，政府应给予相应补贴，建议学习深圳，直接给予现金补助。”南京市一家事业单位的工作人员付梦昕建议，可以给市民发放消费券、刺激消费，促进经济升温，缓解企业压力。
“成立专项基金来支持商家，尤其是餐饮行业、旅游行业和中小型民营企业。”学生代表邹同学建议，可以发放电子、纸质消费券与各类商家优惠券，减少市民与商家的双向负担。
【记者探现场】
复市复业“红包”，直达商户“口袋”
“前段时间因为疫情原因暂停营业，压力不小，好在政府给我们发了复市复业补贴。市里和街道还举办了消费节活动，为我们的小店带来不少人气。”
2022年5月14日晚，南京丰富路上的农家小院里，前来就餐的客人不少。餐厅老板告诉记者，复市复业补贴不用自己申请，街道统一申报直达商户“口袋”，“政府关心我们的发展，我们也在积极自救，店内进行了升级并研发了新菜品，复市后人气正逐步恢复，相信以后生意会越来越好。”
【部门抓落实】
稳主体促消费，燃旺城市“烟火气”
受疫情影响，原本已逐步复苏的批零住餐等服务行业再次受到较大冲击。为了帮助市场主体渡过难关，南京市商务局、南京市财政局发布《支持批零住餐等服务行业纾困解难稳定发展的十条措施》，通过发放复市复业补贴等举措，全力支持相关行业提振信心、恢复发展，让城市“烟火气”加快回归。
免申即享，“红包”直达。2022年4月22日起，首批401万元复市复业补贴已陆续发放到南京全市16个街道共计1157家商户的“口袋”。南京市商务局相关负责人介绍，第二批复市复业补贴近期即将发放，接下来还将发放生活必需品保供奖励，出台支持首店经济、餐饮企业、一刻钟便民生活圈建设等补贴细则，切实缓解市场主体经营压力，推动消费市场回暖复苏。
为南京商户免除银联业务开通、云闪付平台入驻等费用；设立饿了么专项资金帮助困难商户共克时艰……2022年4月底到6月，南京市商务局联合互联网平台实施“三零行动”——“零费率线上开店、零费率线上运营培训、指定时段零费率佣金”，定向支持南京零售、餐饮行业中小商户，切实降低商户运营和推广费用。
2022年4月28日，“2022南京国际消费节为宁而来”正式启动，围绕“商户减负”“消费让利”“消费活力激发”等主题，由南京市区联动组织开展系列商文旅体融合促消费活动，为市民提供丰富消费场景，全面促进消费复苏。“五一”假期，南京全市重点监测的128家商贸企业共实现销售（营业）额24.4亿元，日均数据较清明节假期回升58.3%。
下一步，南京市商务局将持续推进“三零行动”、发放复市复业补贴，缓解市场主体经营压力，让更多商户享受政策红利；同时围绕“2022南京国际消费节为宁而来”活动打好消费促进“组合拳”，采取线上线下相结合形式，结合促消费重要节点，全面推动消费市场复苏。
【市民“金点子”】
统筹企业疫情防控和正常运营
“在宁央企国资要在疫情防控常态化长效化管理方面探索经验，政府相关部门也应走入企业听取意见，在保证安全的前提下尽可能为企业减负。”我市一家企业的管理人员孙龙建议，政企合力，统筹形成企业疫情防控、正常运营的指导意见，形成最小经济单元的运转方案。
【记者探现场】
对企业诉求当日回应、当日办理
“你们公司的一批生产物料因疫情影响被卡在了高速公路上？好，我们马上来协调！”“外地供应商因疫情停产了？我们马上了解情况！”……2022年5月12日，记者走进市疫情防控指挥部企业防控组，里面不时传来工作人员接听热线的声音。
企业防控组每天热线不断，已成为南京全市企业反映问题、提出诉求的重要渠道。“从2022年3月13日起，我们就开始梳理南京全市240余家重点企业反馈的问题，并实行分级分类服务。”企业防控组负责人介绍，坚持诉求办理“四个一”：第一时间形成诉求清单、第一时间响应办理、第一时间跟踪协调、第一时间反馈结果，做到“当日回应、当日办理”。
【部门抓落实】
发指南、建专班，全力畅链保供稳生产
统筹疫情防控和经济社会发展，坚持用“疏”的办法解决“管”的难题。
企业防控组负责人介绍，本轮疫情以来，企业防控组认真听取企业反馈的意见，多措并举，着力破解当前企业产业链供应链畅通的难点、痛点，全力帮助企业解决供应链诉求困难、稳定生产经营。
2022年4月9日，南京市在全省率先发布“企业供应链保障专项服务指南”，公布企业外地供应商供货协调、运输车辆通行证办理、企业物流运输等8个方面服务的责任单位、服务方式和服务电话。30个专项服务保障专线24小时服务不停歇。截至2022年5月12日，累计接到企业诉求4445个，已协调解决4126个，向省内外其他城市发出协调函172个，办理通行证2924张。
在重点产业链保供方面，南京市工信局牵头成立市保障重点产业链供应链稳定工作专班，并先后成立汽车产业、电子信息产业、防疫物资三个专项保供专班。“1+3”工作专班高效运转，实施首问责任制、问题清单制、日调度日报告、问题协调闭环、省市区协调联动等工作机制。
目前，汽车产业保供专班持续开展整车生产等重点企业“一企一策”专项服务，累计协调解决企业诉求问题538个；电子信息产业保供专班聚焦集成电路、新型显示等重点企业强化精准服务，累计协调解决企业诉求问题158个；防疫物资保供专班建立68家重点防疫物资生产企业名录，全力保障新冠抗原检测试剂等重点防疫物资生产。
驻厂联络服务方面，南京市工信局派出机关干部86人，分15组，由局领导带队下沉重点企业“点对点”驻厂服务，深化“3721”工作法，强化“一企一策”帮助企业协调解决困难。各板块也建立了驻厂联络服务工作制度，实现全市规上工业企业驻厂服务全覆盖。截至2022年5月12日，南京市工信局累计开展服务1975人次、服务企业1462家次，帮助重点企业解决物流运输、上下游配套等供应链方面问题297个。
目前，南京市规上工业企业基本恢复正常生产。下一步，将进一步加强分类指导和精准服务，抓好工业经济运行调度，协调解决重点产业链供应链问题诉求，全力以赴保障企业稳产满产增产。
