如何将法律援助的阳光普照到更多群众身上，让他们感受新时代法律援助的获得感、幸福感？今年以来，秦淮区司法局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以“四化建设”为主要抓手，深入推进“法援惠民生·拓展工程”，成效初显。截止今年4月底，秦淮区司法局共拨付经费225万元、办理法律援助和帮助案件2227件、接待来访群众2200人次、提供热线咨询5500次、群众满意率达100%。2021年，该区位居全省县（市、区）法律援助高质量考核前三。

申请渠道体系化

法律援助工作站、社区民生工作站、法律援助代办服务全覆盖……体系化的站点建设，让群众就近就便享受着渠道多元的申请流程。

秦淮区司法局认真落实省、市“新增法律援助工作站点”民生实事项目要求：制定《关于加强和规范法律援助工作站点建设的实施方案》，与区退役军人管理局、区妇联等重点民生部门协调，确保年内新增4个法律援助工作站；结合实际，适时推进法律援助工作站点建设，努力实现法律援助代办服务村（社区）全覆盖。截至今年4月底，全区共建有区级法律援助中心1个、街道法律援助工作站12个、社区民生工作站107个；同时，还在重点区域、重点场所设置法律服务平台，如交通事故法援调解室、五老村便民服务室等，一个组织网络遍布全区、服务触角延至社区最基层，立体、多元的法律援助申请渠道体系基本建成。

便民站点规范化

站点遍布，仍然需要规范先行。据了解，依照江苏省司法厅《关于统一使用法律援助视觉识别系统的通知》要求，对全区法律援助工作站点进行规范改造，加强窗口建设，提升服务形象。

在社区居委会、劳务市场、贫困人口相对集中的区域设置便民指示牌308块，方便困难群众寻求法律援助；调研梳理区法院、区检察院、区人社局、区总工会、区残联等相关部门窗口站点的服务经验，为法律援助站点规范化创建提供落地可行、便民高效的新思路；区司法局拨付专款，针对农民工、妇女、儿童、老年人等各类特殊人群，编印下发了法律援助宣传材料1200套。

服务方式便民化

秦淮区司法局坚持保障和改善民生作为根本出发点、落脚点，紧扣高质量发展定位，扎实推进援助方式向优向好发展。

线上，继续优化“名优律师团”结构，采取“提前预约、综合服务”模式，精准匹配37名法律专家提供服务，真正做到法律服务个性化、服务质量最优化；线下，通过与南京市司法局联合举办“‘农民工学法活动周’暨《法律援助法》颁布实施宣传活动”、组织开展“百名社区法律顾问企业行”、与秦淮共享律师中心联办“知识产权宣传周活动”等，有效打通法援“最后一百米”。

便民服务优质化

“律师的调解太给力了。”老人邓某对秦淮区司法局法援科指派的办案律师赞不绝口。此前，邓某向法院起诉其子，向其追索赡养费，承办律师通过向公安及法院调取户籍底档和卷宗档案后提起诉讼，利用法院诉前调解程序，消除了母子多年隔阂，“儿子不仅愿意每月支付我的赡养费，并且承诺照顾我的日常生活。”邓某满意地说。

据了解，秦淮区司法局继续完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制，在援助前、援助中、援助后等各个环节强化办案质量管理，重点督办重大疑难案件，进一步建立健全援助案件质量监督体系。

据统计，今年以来，共征求群众意见7次；回访受援人数占受援人10%；发出《法律援助案件服务评价表》1443套，回收率100%；召开案件质量评析会4次；旁听庭审6场；征求法院等相关部门意见1次；公布投诉举报电话2个。