中国江苏网6月14日南京讯 最近，南京市江北新区大厂街道新庄社区杨庄南村的很多车主挺开心，持续了多年、几乎天天上演的“抢车位大战”终于要结束了。从4月下旬开始，新庄社区“小新星”志愿者培训学院志愿总队长何帆承担起车辆登记这项工作。这一个多月来，她全天都要接待来咨询、登记的车主。就连每天回家路上，都会有居民拉着她问情况。车位问题在老小区一向是大麻烦，有人支持，也有人反对。这段时间，骂她的，来吵架的，也不是个别人。委屈肯定是有，“但工作总是要有人做，我之前做过人口普查，居民对我比较熟悉。”何帆说。

啃下车位登记这块“硬骨头”

杨庄南村，是上世纪80年代的拆迁安置房，共32栋，一直没有物业，是个开放式小区。多年来，机动车都是随意停。很多一楼的居民，将院子门口的空地“占为己有”，也影响了车辆的有序停放。现在，汽车越来越多，因停车问题带来的矛盾越来越大，甚至发生过划车事件。社区书记胡文峰意识到不能再这样发展下去，决定“大动干戈”，彻底解决这一顽疾。

谁牵头来做这件麻烦事？志愿者总队长何帆接下了这项艰巨的任务。

小区有300多辆车，经前期调研，如果好好规划，居民都能配合，车位是能画出300多个的，基本能解决停车矛盾。4月下旬开始，何帆的工作就是做小区车辆登记。那些下班回家较晚，常常找不到车位的居民看到通知后，都积极地带上身份证，行驶证来登记了。登记的时候，他们会带来一肚子的问题。“以后车位多少钱一个月？”“车位怎么分配？摇号吗？”“以后车子如果被划了，谁来负责？”“什么时候开始实行？”“车位被别人占了怎么办？”……同样的问题，何帆一天要重复回答好多次。回家的路上，居民看见她，也会拉着她问个不停。即使这样，她仍然耐心地为居民解答，打消他们的顾虑。比如，告诉居民社区下一步的计划，先安排四名保安对车位进行管理，接下来还会引进物业。社区也会联系派出所，尽可能多装一些监控探头以保证车辆安全。对于居民的意见和建议，她也都认真记下来，集中向书记反映。

一个半月过去了，已经有200多辆车来登记，车辆出入口的起落杆都已经装好。不过，还有一小部分居民持观望态度。尤其是部分一楼的居民，不太支持这件事。有一位大爷，就当面跟何帆吵：“我家门口的车位就是我家的！凭什么要清理，要重新画车位？”何帆耐心跟他解释：“空地是大家的，不是某一家人的。管理好车位，会让整个小区的环境都得到提升。”大爷听不进去，情绪激动，甚至骂她。何帆没有生气，而是安抚老人：“您别生气，对身体不好。”

还有一个居民，要塞钱给何帆：“我就要我家门口的车位，你帮忙留着。”何帆有些无奈，只能耐心解释，后面会通过摇号，公平地按照顺序选车位。

哪里有需要，她就在哪里

事实上，何帆一年上头就没有清闲的时候。她是江北新区第三届公益创投支持、打造的新庄社区“小新星”志愿者培训学院的总队长，手下有6支特色志愿者服务队，共计60个“兵”。疫情防控、文明城市创建、垃圾分类、人口普查……这些需要很多志愿者共同参与的大事，杨帆都是牵头人，负责社区里各个点位人头的安排。

去年11月，南京全面实行生活垃圾强制分类，社区6个小区共10个点，每天需要安排20名志愿者值班，每个班次3小时。那时候，天气渐冷，有的点连坐的地方都没有，“工作”环境也不好，社区里很多志愿者年纪大了，一些身体不太好的，难以坚持。再加上刚开始实行生活垃圾分类，很多居民觉得麻烦，多年的习惯很难突然改变，因此并不理解和支持这项工作，常常会将怨气发在志愿者身上，冷嘲热讽，甚至辱骂。部分志愿者受了气，干不下去了。一时间，何帆手上能调动的志愿者人手，捉襟见肘。

那段时间，她每天早上从七八点就开始打电话，一整天都在协调人手。很多志愿者受了委屈，她还要安抚，做心理疏导，帮助志愿者排解心中的怨气。何帆每天都要忙到夜里十一二点才能休息。好在，经过一段时间的运转，居民的环保意识得到了很大的转变，现在社区的垃圾分类工作已经走上了正轨。

有人问何帆，你年纪又不大，整天在社区里忙这些琐碎的事，忙忙碌碌，无私奉献，图的是什么？但何帆觉得自己很充实，尤其是去年被评上大厂街道十位“最美平安志愿者”之一，她觉得这是莫大的荣誉，备受鼓舞。（曹园园）