24日起，京沪高铁首批6趟列车（G2、G3、G5、G12、G13、G22次）在3号车厢试点“静音车厢”。“静音车厢”如何实现“静音”？24日上午，记者在南京南站登上G2次列车进行了采访。
上午9时55分，由上海虹桥开往北京南的G2次高铁在南京南站停靠。记者看到，3号“静音车厢”的两端及车厢门玻璃内外都张贴有“静音车厢”标识，座位背后的网兜内也摆放了“服务提示卡”告知旅客相关注意事项。G2次列车长蔡婧菲告诉记者，“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，自动广播音量设置在最高音量的40%内。餐品小车在进入“静音车厢”后，将停止产品介绍，旅客提出询问和购买意愿时，服务人员需小声回复并提供相关服务。
万一有人不遵守“静音”规定怎么办？蔡婧菲说，列车上所有工作人员都经过前期培训，有旅客违反“静音”规定时，首先是劝说，其次是进行座位调整，尽可能保证车厢内的安静环境。对于睡觉打鼾的旅客，列车员会轻轻拍醒，提供一杯热茶，提醒他鼾声可能会影响到其他旅客，如果需要的话，也可以协调换到其他车厢。蔡婧菲表示：“旅客既然选择了‘静音车厢’，应该有自觉意识。”
从南京南站上车的乘客龚先生告诉记者，由于工作原因，他需要经常往返于南京和北京，路上特别希望能够休息会儿，或者安静地处理公务。但高铁上经常会遇到其他乘客打电话声音非常大或者刷剧、看视频手机声音外放的情况，觉得很吵，为了休息，不得不给自己备了一副耳塞。听说现在有了“静音车厢”，他特意选了3号车厢的票来感受一下效果，“票价不变，那肯定要试试的。不知道能不能真正做到静音，效果良好的话，‘静音车厢’以后就是我的首选了。”龚先生说。
在采访过程中记者发现，“静音车厢”里的乘客或塞着耳机闭目养神，或在看书看报，或静静看着窗外风景，整个车厢里除了刚上车的旅客走动和摆放行李的声音，几乎听不到其他声响。　　
“静音车厢不代表无声车厢。”蔡婧菲解释，只是维持一个相对安静的车厢环境，个别的小声交谈，在不影响其他旅客的情况下是允许的。
南京南站副主任梁婧告诉记者，目前，乘客通过12306网站、12306APP、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”。即日起，乘客在售票窗口购买“静音车厢”车票时，售票人员将提示乘客该车厢的乘车行为规范。记者在12306APP上尝试购买“静音车厢”车票，页面自动弹出了静音规范提醒。
南报融媒体记者 冯兴
实习生 闻雪