中国江苏网讯 一屏观全域、一图知全局、一口理诉求、一掌聚服务、一网管全城……12月9日，南京市委宣传部为溧水举行智慧城市运营一周年暨智慧溧水APP2.0上线新闻发布会，全新、最新智慧平台亮相：全区政务云中心算力达2572核、存储达740T；归集6.1亿条数据，集成224个GIS图层，接入2万多组社会面视频；电子政务外网形成区到部门、到镇街、到社区的三级网络，覆盖66家单位、113个社区，基本实现城区公共区域5G网络和无线WIFI全覆盖，南京溧水在全省率先基本建成新型智慧城市平台。

一流系统 运用“最强集成”为品质城市建设“补链强链”

“溧水1067平方公里每一寸土地的信息，在这里都能监测到，全区365行基本在这里都能找到信息。”区智慧办主任章丽坤介绍，溧水区智慧城市运营指挥中心是去年11月22日该区在全省乃至全国率先推出的集全领域、全流程、全天候、全景式于一体的新型智慧城市平台，目前已形成全域化、全覆盖格局。记者走进溧水区智慧城市运营指挥中心，60多平方米的显示屏上色彩斑斓的电子地图格外醒目，水务基础地理信息、水管网数据、环卫洒水车位置、垃圾车状态等一览无余。

违停是城市治理的难点，溧水区通过视频监测系统集成以及AI技术智能运用，实现了实时预警和闭环处理。违建，是困扰城市规划建设和未来发展的痛点。溧水区城管局数字中心副主任傅彬介绍，今年9月初上线的智慧控违系统，已解决这一问题。无人机在空中采集完照片会拼合一张整图，就像卫星地图一样。接着会和上一次拍摄的图片进行一个自动对比，变化的地方就自动识别出来。通过智慧平台，城管部门可以在第一时间发现，并在第一时间到达现场，第一时间处置。

在今年汛情紧急的7月，除了日夜坚守防汛一线的人员，溧水还推出了智慧城市平台的24小时实时监控，将一条条防汛信息及时准确地发送到一线，为防汛提供助力。“这样的智慧防汛应用系统，改变了以往单纯依靠人力抗洪的防汛模式，提升了防汛监测预警的精准度、抢险救灾的时效性，更大程度保障人民群众生命财产安全。”章丽坤说。

区智慧办有关负责人介绍，随着城市变得更大、更复杂、更紧密，依靠原有技术手段，很多问题看不清楚、管不过来、处理不了，因此，“一网统管”工作必须以智能化为突破口，最核心的一个点就是AI技术的引入。目前，溧水已建成统一视频资源池，将包括雪亮工程在内的各类社会面视频接入、共享、交换。年底可以实现集成3.2万路监控视频。通过利用AI智能分析技术预警，对特定视频进行自动分析、抓拍，拟对占道经营、违章停车、抛洒滴漏、毁绿种菜等高频城管事件开展试点。

一流服务 坚持需求导向让群众爱用好用

“我之前拨打了57213721热线反映：无想山大道西端的平山林场山头处是一个拐角，双向通道视线比较差，很容易引起交通事故。不久后就接到了他们解决问题的反馈电话，办事效率真很高。”市民张先生感慨地说。据工作人员介绍，57213721中5721是溧水电话的区间号，“3721”的意思是市民有困难，不管三七二十一都可以反映。今年以来，反映的问题平均每个解决时效为6.9小时，受到市民的普遍好评。

为使群众实现一次反映都能解决，一个点击全部处理，溧水汇集网格员采集、市民热线、12345工单、110非警情等八个维度群众诉求，把水电报修、消费维权、扰民举报等各类诉求服务归集至呼叫中心特服号57213721（溧水市民热线），打造一口受理、一个平台解决的新城市治理联动平台。据统计，大联动平台自运行以来，共办理各类工单34.2万件，有效联动处置应急诉求6100多件，工单综合处置率达99.9%；“110”非警情经分流后，接警同比下降57.6%；12345工单考核自2月份起在全市排名始终保持在前列。

智慧城市平台不仅让群众实现了“点菜服务”，还推出了“送菜服务”。“国庆期间，旅游景点人流量较大，通过大屏监控，发现人流密集的地方，立即发出指令，交警及时前往处置，极大地提高了效率。”章丽坤介绍，继今年“五一”小长假后，国庆咪豆音乐节期间，溧水智慧城市运营指挥中心又一次为区内重大节庆活动提供技术支撑和数据归集服务。

目前，指挥中心已接入11000多路雪亮工程视频监控，可查看区内重点道路卡口、学校、景区及商圈的实时情况，统计人流、车流、住宿等数据，为重大节庆活动现场安保和交通指挥调度提供技术保障。

一流设施 以数字化引领城市建设示范平台

谈到溧水，许多人都有“三化”印象，除了变化很大以外，亮化、美化都让人印象深刻，特别是行走在街道上，干净整洁，有一种大城市的感觉，这主要归功于兼具现代化设备与系统的“城市美容师”功劳。据了解，为了让城市环境提档升级，溧水把城市管理全部纳入智慧监管，目前，已配备102辆智慧环卫车辆、4个智慧环卫停车场，同时对重要道路岔口实行24小时监控。该监管平台还将系统连接11个智能垃圾箱，智能垃圾箱内部有相关传感器材，智慧城市运营指挥中心可以实时查看每一个垃圾箱内的垃圾总量，以保障箱内垃圾得到及时清运。

智慧城市建设让城市治理的针脚更细、更密了。在溧水，智慧渣土车管理系统、城区干道绿波云控系统、智慧交运系统、智慧水务平台等数十个系统和平台正在应用和开发。特别是智能公交应用，让城市公交在供给能力、通达深度和通达效率上实现质的飞跃。“新设的公交电子站牌就比较准确、实时，随时可以看到公交在路上的现状和附近的公交站，非常清楚，特别方便。”市民刘女士说道；新打造的智慧医保平台投入使用以来，惠及面扩大62倍，报销金额增长6倍；智慧殡葬平台打通医疗、公安、人社、民政、财政等部门数据和业务，有望实现一次提交全流程网上办理。

智慧城市这是一个全新的平台，新型智慧城市这是一个挑战台阶。溧水超前谋划，系统思维，围绕“适度超前、国内一流，形神兼备、实战管用”的要求，只争朝夕，用一年时间让智慧城市创出了溧水样本。目前，溧水的智慧元素逐渐在全区社会治理、城市平安、市民生活、营商环境等应用领域绽放异彩，唤醒了“沉睡的数据”，架构起“城市大脑”，构建起“善感知、会呼吸、有温度”的新型智慧城市。

去年以来，溧水智慧城市建设被国家工信部评为“2019年度英诺双推优秀案例”；“放管服”改革刷新企业开办、不动产登记、工程建设“1120”的溧水速度，受到省政务办的充分肯定；智慧医疗系统被国家卫健委作为2020年度“互联网+医疗健康”服务典型案例通报表扬；智慧旅游平台获评江苏省2020年度智慧文旅示范项目；指挥中心被授予南京市网格学院现场教学点。

智慧城市，既是城市智慧的结晶，也是群众智慧生活的平台，更是“健康溧水、活力新城”在新时代城市治理中勾勒出的又一精彩之笔。（陶燕燕 周颖）