“小韦，今天又到小区里来入户啦。”

“是啊，袁姨，我这刚刚帮43幢的谷师傅去仙林区政务中心补办了新的医保卡，这不刚回来正准备去给老人家送上门去呢。”

身穿红马甲，穿梭网格间，一双“铁脚板”，从早跑到晚，上述的情景是栖霞区尧化街道尧石二村社区全科社工韦友好每天工作的缩影，他既是一名95后的青年社工，也是一名青年共产党员。进入社区工作大半年来，他已经与居民们建立起了深厚的“友谊”。

谈起是如何与居民们从陌生到熟悉，再从熟悉到热络的时候，韦友好说：“进入社区工作的第一天,社区书记周咏梅就叮嘱过我，为老百姓服务只有起点，没有终点，只有真心实意、脚踏实地地为老百姓办实事、办好事，才能得到大家的信任与青睐。”这句话，他始终铭记于心。

多看多学多思考，勤学好问提升工作能力

刚进入社区工作的时候，韦友好对很多业务知识方面的内容都停留在一知半解的状态，为了能够让自己正式负责业务工作之前迅速掌握业务知识，提升工作能力，韦友好开启了为期10天的全科政务跟班学习之路，学习的内容涉及劳动、工商、低保、残联、用印、救助以及计生总共7个类别共计134项政务服务事项。为了做到对所有事项都门清，那段时间里他除了每天上午到街道为民服务中心跟班学习之外，下午还会跟着师傅们进行实践操作，晚上下班回家后再对一天的所学所做进行整理和巩固，那段时间，小韦就只有一个念想，那就是尽快学好业务知识，给老百姓提供优质、周到的政务服务体验。

多问多跑多关心，周到服务赢得居民信任

帮助医保卡丢失、损坏的居民一小时内完成代办补卡、上门为行动不便的居民办理尊老金申领业务、全程陪同居民前往街道为民服务中心24小时自助服务厅打印社保缴费清单……短短几个月的时间里，韦友好已经累计完成代办事项50余次、陪办10余次、上门30余次。

“能办的事项社区当场办理,不能当场办理的,我会记录代办,并将办理情况及时反馈给居民。”小韦说到,他既是一名全科社工，也是社区的一名网格员，平时除了接待社区居民咨询和办理综合业务,其余时间里他都会下沉到网格中，深入了解居民所思所想，看看大家有没有什么事情需要解决的。

“小伙子很热心，办事效率又很快。”这是社区老党员陈丽华对小韦的评价，“我上次和他反映家里电卡丢了，不知道去哪里补办，没想到四十分钟以后他就帮我补办好了新电卡，现在的社区服务真的很贴心。”

多干多做多承担，实际行动诠释党员初心

作为社区里最年轻的党员，韦友好一直秉持着“高效、便民、务实、创新”的工作原则，努力推进全科政务服务，优化业务办理模式，解决一个又一个居民的操心事、烦心事、揪心事。

社区是社情民意的晴雨表，体现着老百姓的喜怒哀乐，为了更好的提供政务服务体验，韦友好根据街道集成改革创新工作部署，梳理出了来宁工作毕业生的“一件事”、高龄老人的“一件事”、少年儿童的“一件事”、少数民族的“一件事”等多个“一件事”创新服务项目。韦友好介绍说：“通过‘一件事’办理流程，能够进一步细化居民办事流程，让居民能够出一次门甚至不出门就能办好多件事，既优化了服务流程又节省了不少时间。”

只争朝夕，不负韶华。作为一名95后基层社工，韦友好用实际行动诠释着作为一名共产党员的初心和使命，用点滴行动为全面建成小康社会奉献一份力量。