中国江苏网6月30日南京讯 梅雨季来临，大量咨询类和投诉类工单迅速涌入江心洲街道白鹭社区“12345”热线中心，近日，热线中心接到社区居民吕女士来电，诉求人表示，自家的田地被淹，希望相关部门能够帮助尽快排水。接到工单后，白鹭社区迅速响应，第一时间前往现场勘察并联系洲岛农业公司人员进行地区排水规划，随后安排人员和器械，仔细挖沟埋管排水。考虑到施工需要一定时间,为更快地解决淹水问题，社区同时利用水泵进行抽水排涝处理，顺利将农田中的积淹水排出。社区12345热线中心动员多方力量，紧密配合，帮助群众解决了实际难题。

为进一步做好汛期连续降雨防御工作，社区每日安排人员在雨中雨后对辖区各地块进行巡查，及时将辖区主干道、居民生活区存在的阻水点疏通。热线中心将服务前置，结合往年雨季群众诉求特点，对诉求人户所处位置潜在的积水问题进行源头治理。考虑到连续降雨带来的民生问题，社区服务窗口积极接待来访居民，在接到因强降雨导致停水停电住户的困难求助时，社区民政人员主动上门送去食品、电筒等物资，及时解决了居民的生活困难。

目前正处于主汛期，社区工作人员表示，将认真倾听群众诉求，履职尽责到位，用心办好每一件工单，全力以赴做好汛期的各项保障工作，切实维护好辖区居民的生命财产安全。（潘芮）