“徐老师，办理过转外就医人员的病种发生变化，我们该怎么处理？”“‘两病人员’的报销限额有年龄上的区分吗？”尧化为民服务中心传来热闹的讨论声。

为全面提升中心全科社工的业务素质和能力，尧化街道为民服务中心自4月28日起组织全体全科社工开展业务培训，在保障中心正常运作的基础上，对参加培训的老师和学员进行合理排班，于每天下午五点开展“循环式”业务培训，夯实业务基础。

培训由中心全科社工精心制作课件，内容涉及住房保障政策、民政用印、失业登记、个体营业执照、食品证办理、居民医保等12项中心高频业务。每位培训老师不仅从政策解读、受理条件、操作流程、注意事项等方面全方位讲解，还深入浅出，举一反三，穿插案例分析，并进行要点概述。大家听得聚精会神，积极踊跃探讨，取长补短，温故知新，不仅强化了业务知识，还激发了全员学习热情。

学无止境，没有一劳永逸的知识和经验，“5点加油站”不仅丰富了学习形式，也体现了全科政务标准化要求。一直以来，尧化为民服务中心致力于打造一支基础扎实、业务精良、能适应中心发展创新的全科社工队伍，不断提升政务服务效能和水平，为居民提供更加优质的服务。

（通讯员 聂静妍 易虹 潘忠晶）