杨荣锦，一名从事公安工作30余年的老公安干警，2016年光荣退休。2017年被六合区雄州街道返聘从事人民调解工作，同时还从事六合公安分局关爱工作委员会等工作。

三年来，杨荣锦受聘所在的调解中心从创建初期的一个人发展成目前由五名专职调解员组成的调解队伍，被群众亲切地称为“老杨调解室”。雄州街道为调解中心配备了四台专用电动车、两台业务电脑，为调解工作的正常开展提供了强有力的人员支持和后勤保障。三年多时间，调解中心共调处各类民事纠纷1027起，形成卷宗有105件，分别获得南京市司法局和六合区司法局优秀卷宗、优秀案例荣誉证书6次，连续三年被评为人民调解员先进个人，杨荣锦的优秀事迹被市公安局命名为《夕阳有爱爱洒故乡，守望有缘缘结邻里》在市局召开的老干部会上进行书面交流，受到市领导的好评和点赞。

雄州街道瓜埠调解中心的服务宗旨是“五颗心”：即调解预案紧扣重心、调解前期富有耐心、调解过程贴近人心、调解结果温暖人心、调解后期使人开心。

近年来，调解中心全体工作人员在六合区委、区政府、区政法委、区法学会、区司法局和雄州街道党工委的正确领导下，坚持把“一切为人民”的理念作为调解工作的大方针，把“稳定社会建设平安六合”作为调解工作的大目标，把打造“当事人命运和利益共同体”作为调解工作的大方略，把“依法促调、以抓压调、以和求调”作为调解工作的大红线贯穿调解工作全过程。一年多以来，调解中心先后成功调处各类矛盾纠纷328起，形成卷宗73份。回顾近几年的调解工作，调解中心的所有工作人员深深体会到做好人民调解工作，只有狠狠抓住“五颗心”，才能提升人民调解的生机与活力，为社会平安贡献一份力量。回顾调解中心的工作，具体狠抓以下几个环节——

一是要抓好调解工作，就要把握好“稳定压倒一切”的态势。

稳定压倒一切的方针，是依法治国的重要组成部分，它关系到社会的稳定、关系到人民的诉求、更关系到人民生命财产安危的大是大非问题。为此，老杨带领调解中心工作人员在发生不安定情况时，能快速积极反应，主动调解遏制矛盾升级，带给老百姓踏实的安全感。很多案件经过“老杨调解室”的调解后，老百姓都感谢道：“感谢你们为我们老百姓排忧解难，为了让老百姓和谐平安辛苦工作，你们的调解经验值得我们点赞，你们所采取的一切措施和方法是一流的，不愧是我们的平安保护神，没有你们出面调解不知我们要闹到什么样子，后果是不堪设想的啊。”

二是要抓好调解工作就要把握好公平公正的原则。

实践使他们领悟到，在人生的轨迹上，做人要真不要假，做事要实不要虚，交友要诚不要失。在处理民事纠纷中出自公正公平阳光操作，不仅体现一个人的魄力，更能体现一种人格的力量，这也是当事人向往你、佩服你的一种“符号”。2020年3月初，在疫情防控期间，台园社区邓庄组村民周兄弟因烟囱烟灰污染问题，两家发生了纠纷。通过“老杨调解室”晓之以理、动之以情的耐心调解，兄弟双方圆满达成和解。调解结束时兄弟两相互握手了，并说要互请吃饭，和谐相处，周学礼最后对“老杨调解室”的调解员说：“真没有想到，我们兄弟俩家30年的恩恩怨怨，通过你们批评教育和耐心调解，使我们能够一笑免恩仇，化干戈为玉帛，我深表感谢。”至此为周氏兄弟俩之间长达30年的矛盾纠纷画上了圆满的句号。

三是要抓好调解工作，就要把握好纠纷性质的准确性。

通常讲处理民事纠纷一定要依法、以理、以情处理问题，首先要将纠纷的事实调查清楚，固定相关证据制订调解预案，然后根据相关法律法规对当事人进行调解，但是把握纠纷的性质是非常重要的一个环节，某一起纠纷能不能调解处理，是否符合《人民调解法》的规定，特别是有的纠纷一方当事人已经触犯了《刑法》或《治安处罚法》时，判断一定要准确，一定要和派出所沟通协调好以后方可进行调解，否则就会被动，甚至违法，还有一些特殊纠纷，既可以调解但又不能直接调解，当遇到这样的纠纷“老杨调解室”更加谨慎对待。

人民调解员是社会和百姓平安的追梦者。新时代是奋斗者的时代，人民调解是奋斗者的追求。目前调解工作正适应社会治理和公安工作改革的大潮，调解员全部随警深入基层社区，扎根群众生活之中，做到小事不出村，大事不出镇，把老百姓的矛盾化解在基层。