中国江苏网2月10日南京讯（记者华诚 通讯员林穗 潘筱雅） 申报期限能否延长？如何保证纳税人、缴费人安全便捷地缴费？企业受到疫情影响税务部门是否有相关减税扶持举措？在2月3日南京税务部门复工后一周内，12366纳税服务热线和各区特服号接到的5500多通咨询电话中，这些问题最为常见。2月10日，南京市企业将陆续复工，针对纳税人迫切关注和担心的问题，南京市税务局已经做好了充足的准备。

推广“不见面”，服务不掉线

增值税一般纳税人、小规模纳税人纳税申报，发票领用、增值税发票代开，申报享受税收减免、税收减免备案等145项涉税事项全程“网上办”；停业复业登记、税务注销、出口退（免）税备案等12个涉税事项全程“邮寄办”。近日南京市税务局公布了“不见面”办税清单和网上操作指南，在疫情防控期间，着力推进“非接触式”办税，为纳税人和税务人员营造安全高效的办税缴费环境。

“为确保疫情防控期间，企业复工后能安全顺畅地正常办理办税缴费事项，我们提前谋划、部署，采取多方举措，引导非接触式办税。”市税务局纳税服务处相关负责人介绍，2月申报期限已延长至24日，上周全市税务部门已经复工，加强运行保障，高效处理线上办税业务。“从本周涉税事项办理情况来看，非接触式办税是当前大部分纳税人的首选。”该负责人说。

纳税人遇到涉税问题怎么办？作为纳税服务的前沿阵地，南京税务特服号也严阵以待。“在防疫的特殊时期，我们发挥‘不见面、非接触’的空中热线作用，坚决做到防控、服务两不误，全力为纳税人排忧解难、答疑解惑。”南京纳税服务中心负责人介绍，2月3日至7日，全市接到纳税人咨询总量5585个，接通率96.58%；接收转办投诉举报工单91件。

窗口预约办，最多跑一次

“提前电话预约，在税务人员的指导下备齐资料，进大厅量体温，实名登记，在导税员的帮助下到指定的应急窗口办理，高效又周到。”2月3日上午，周女士在办税厅高效办完了几家公司的代理涉税业务。

为确保如期开工，南京税务部门提前梳理好必须要现场办的业务，并于2月2日加班加点完成全市办税厅消毒防疫工作，设立测温点、临时等待区，在醒目位置张贴健康安全办税提示。“对于确实需要现场办理的特殊业务，我们在全市各办税厅都安排了应急窗口，办税厅全面消毒、税务人员戴口罩上岗，纳税人提前预约后确保资料完备，错峰进厅，简事快办，确保最多跑一次。”市税务局纳税服务处负责人介绍，2月3日起，全市15个全职能办税服务厅和车辆购置税办税厅已经对外服务，办事人员必须佩戴口罩、接受体温测量、健康实名登记后方可进厅办理。

据介绍，上周全市办税服务厅共办理977户涉税业务，其中窗口办理598户，自助办理379户；全市256个委托代征单位有78个对外提供服务，共受理64户纳税人业务；通过房产交易与不动产登记一体化平台办理线下大厅涉税业务11件，征收税款19.83万元；车购税线下大厅征收车购税20辆车，办税秩序井然。

减税增信心，解困稳发展

受疫情影响，企业复工复产延缓，生产经营面临的压力较大，特别是中小微企业抵御困难风险的能力总体上较弱。南京税务部门积极落实省税务局抗击疫情服务纳税人12条举措和南京10条促进中小微企业稳定发展措施，以实际行动帮助和支持企业复工复产、共渡难关。

“我市年销售额500万元及以下的增值税小规模纳税人近25万户，占全市法人纳税户50%左右。南京将对这部分企业给予共计约15亿元的地方留成税收贡献全额补助。而且操作上通过企业纳税信息直接补助到位，不需企业自己申报。”市税务局相关负责人表示，这一举措能有效缓解小规模纳税人疫情防控期间压力。

同时，对当前缴纳社保费有难度的中小微企业，可缓缴最长不超过6个月，年内缴清的免收滞纳金，不影响参保人员权益；对参与疫情房租减免的单位、企业和个人，根据实际收取的房租收入也可减免相关税费等一系列支持新冠肺炎、为企业解难纾困的税收优惠政策， 让中小企业感受到了政策的关怀，增强了发展信心。

对于参与疫情防控的关键企业，南京税务部门更是加足马力保驾护航。南京涌潮医疗科技有限公司生产的消毒机器人，在防疫抗疫前线发挥着重要作用。玄武区税务局了解到企业有200多万元的采购合同需要开具发票，回笼的资金需要尽快投入到生产中的实际情况，第一时间为企业开通绿色通道，企业半天时间内就拿到了发行完毕的税控设备以及所需的25份十万元限额的专用发票。目前，该公司月均产量已达150台，共有70台消毒机器人广泛用于武汉中心医院、武汉协和医院等抗疫一线。