本报讯（通讯员吴海涵 记者于洁尘 孙壹璨）家住安乐村210号的空巢老人郭玉喜近日领到了人生第一笔尊老金，儿女都不在身边的郭老说：“想不到点点手机就能办手续，尊老金直接打入了银行卡。”为腿脚不便的老人带来这一便利的，是鼓楼区建宁路街道的在线微信小程序——“建宁客厅”。

　　今年以来，建宁路街道聚焦群众生活需求，积极打造街道社区事务综合处理平台，依托“家在建宁路”微信公众号，开发了智能化办事系统——“建宁客厅”便民服务系统，使得辖区内的孤寡老人、残疾人、行动不便人士等特殊人，群足不出户就可享受便捷服务。街道下辖的城河村、工农新村等8个社区现有居民6.5万余人，轻点手机不跑腿，这样的办事方式让群众连连点赞。

　　街道相关负责人介绍，小程序今年6月完成全部功能开发，期间街道先后对8个社区的工作人员进行了系统运用培训，并安排专人在8个社区和街道党群服务中心安装后台接收系统并随时指导。今年7月初试运行，8月正式上线并推广后，截至目前小程序累计线上办理各类事项124件，处理投诉85件。

　　贫困残疾人辅具申请、家庭无障碍环境改造申请、居家养老服务申请……小程序里有14项事项面对的是老弱病残等群体，这些人群大多行动不便，跑到街道或社区办事难度很大，但又需要社区予以现场确认。小程序为此还专设了“社工代办”模块，由申请人“呼叫”社工，社工第一时间“接单”后赶赴居民家庭，查阅证件材料，帮助申请人现场操作手机予以确认通过。