今年11月，江宁区创新推出的“五位一体”劳动争议调处平台运行满2年，这个整合工会、司法、劳动监察、仲裁、法院五方力量，集法律咨询援助、人民调解、行政调解、仲裁、诉讼为一体的平台，2年共受理案件15832件，其中调解结案12278件，调解率77.55%，追讨劳动报酬、社会保险待遇等费用2.8亿元。大数据背后，劳动争议出现哪些新动向？企业、劳动者又该从大数据中吸取怎样的教训？

　　七成劳动争议案件调解结案

　　“申请人是何时进入被申请人单位工作的？是否签订劳动合同？是否缴纳社会保险？”10月9日，一场劳动纠纷调解在江宁区劳动人事争议仲裁院展开。

　　申请人赵女士去年进入江宁一家纺织品公司从事保洁工作，9月30日凌晨被电动车撞倒受伤。今年7月9日，她向江宁区劳动人事争议仲裁院申请仲裁，要求公司支付自己受伤期间工资、最低工资差额补贴以及全部双倍工资。

　　她认为自己是在上班途中受伤，且作为全日制劳动用工，公司未签订劳动合同，也没有为其缴纳社会保险。而纺织品公司则认为双方只是口头约定每天保洁2小时，属于非全日制用工，可以不签合同、不缴纳保险。

　　“究竟是全日制还是非全日制劳动关系，成为本案关键。”仲裁员雷文健表示，取证发现申请人每天工作不超过4小时，一周不超过24小时，符合非全日制用工的特点。最终，本案成功调解，成为江宁首例通过调解确认劳动关系的案件，赵女士双倍工资以及最低工资差额补贴的仲裁请求未得到支持。

　　据悉，放在以前，上述案件将直接进入裁决阶段，如果三方认可即可撤诉，不认可将立案开庭审理，最高到市中级人民法院，至少需要一年时间。

　　数据显示，今年1—10月份，调处平台仲裁受理案件3745件，同比上升52.9%，法院受理案件607件，同比下降45.2%。调解平台受理案件有七成以调解结案，有效节省了时间、钝化了劳资矛盾。

　　超六成案件涉及小微企业

　　目前我国的劳动关系普遍存在“三低两多一少”的情况，“三低”即小微企业合同签订率低、企业一线职工工资低、农民工参加社会保险比例低；“两多”即劳动争议多、大中型企业不规范劳务派遣用工多；“一少”即企业对劳动者缺少人文关怀。

　　“而在江宁区的劳动关系上，这个特点同样明显。”江宁区劳动人事争议仲裁院院长裴东表示。

　　据统计，江宁区劳动纠纷案件大致分为三类，一是劳动报酬，包括加班工资、节假日工资等，二是解除劳动合同带来的补偿金、违法解除等，三是相关工伤类待遇问题。而这三类中，小微型企业涉案最多，占比达64%。由于经营规模上较小，雇用人数不多，小微型企业的人员流动性较大，所以不签劳动合同、不缴纳保险现象较多。

　　对此，相关专家提醒，小微型企业用人时首先要确定劳动关系，如果符合全日制用工，一定要遵守法律规定签订合同、缴纳社保。如果是非全日制用工，应当缴纳工伤保险。员工也应该及时主动要求和单位签订劳动合同，维护自身合法权利。

　　劳动者维权意识明显增强

　　据统计，两年来，江宁区“五位一体”劳动争议调处平台共受理劳资纠纷案件15832件，平均下来每个工作人员一年要处理近400件案件。其中，2018年已受理案件数量比2017年增长23.2%。

　　“这说明劳动者维权意识在逐步增强。”裴东表示，当前劳动法对劳动者的保护力度很大，不仅提供免费服务，符合法律援助标准的还有补贴。数据显示，截至目前，调处平台已为1500多名劳动者提供了免费法律援助。

　　然而，个别诉讼也反映出劳动者维权方式不够理性等问题。部分劳动者在仲裁诉讼中意气用事，有的甚至走极端，用威胁恐吓、拦截道路等方式发泄不满。

　　对此，裴东提醒，解决劳动纠纷问题不应该只是人社部门以及相关工作人员的事情，园区、街道和社会都需要一起努力。不仅要加大普法宣传，教育企业遵守法律底线，还要逐步引导劳动者理性维权，进一步实现人文关怀。

　　本报记者杜莹 本报通讯员谷昊