本报讯（记者许震宁）本月16日，市政务办向首批14名12345特邀监督员颁发聘书。

　　首批特邀的14名12345监督员，来自市纪委监委、市编办、市法制办、市委市级机关工委以及社区、企业、律师事务所和新闻媒体。他们中，既有市党代表、市人大代表、市政协委员，又有执业律师、新闻记者。

　　14名特邀监督员将对各级承办单位依法依规履职情况进行监督，对各级承办单位办理群众诉求中的工作作风进行监督，并参与对12345政务热线非受理范围事项的界定，参与对各级承办单位职责交叉、职责不清、适用法律法规不明晰等诉求事项的研究，以及参与对群众反映强烈、反复投诉及热点疑难事项的研究等。

　　市政务办负责人说，第三方监督机制的建立，将进一步推动各级承办单位的服务意识，提高办单质量，提升市民的满意度和获得感。

　　另悉，我市12345政务热线开通8年来，共受理办理近900万件事项，全市各级承办单位做了大量实实在在的事情，12345工作取得了显著成效。