基层民生工作者，是政府民生工程和居民生活的桥梁和纽带，民生工作做得好、做得实、做得细，居民受益，社会稳定，家庭和谐，利国利民。近年来，玄武区红山街道坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想，认真对待每一张“12345”热线工单，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，及时将政府的惠民政策传递到每家每户。

　　养猫太多起纠纷，营苑社区主动调解

　　城市养猫养狗已很常见，也正因为越来越多的人养宠物，由此引发的问题也不少。近日，红山街道营苑社区接到多件“12345”工单反映居民养猫扰民，住在祥和佳园2栋的租户王某就因为养猫数量过多而给邻居们带来了不便，邻居们反映到社区居委会。

　　为了解决双方矛盾，社区民警和社区工作人员上门协调沟通处理，王某养猫数量太多，这么多猫日间夜间活动，产生噪音和异味，给邻里正常生活带来不便，被扰邻居希望他搬走。王某则觉得养猫是自己的自由，可能给邻居们带来了负面影响，他以后会注意。社区民警梁警官表示王某养猫本身没有错，但是不应该影响到邻居们的正常生活，当然，邻居们也无权要求解除租房合同，所以，王某应该调整养猫数量，尽到宠物管理义务，让公共空间恢复干净，这也是对被扰居民们正当权利的保护。在大家的努力协调下，在社区和民警的调解下，租户和邻居们都表示会相互理解，养猫的租户王先生说自己回去马上送走多余的猫，还邻居们一个安宁舒适的环境。

　　树木茂密影响采光，阳光嘉园协调修剪

　　近日，红山街道阳光嘉园社区居民朱女士通过12345政务热线反映，中电颐和家园尚玄3栋前树木茂密，遮挡了阳光，希望能修剪，前期向物业反映过没有任何结果和说法。

　　社区工作人员向诉求人了解过详细情况后，与中电颐和家园的物业进行了沟通，物业也表达了自己的态度，这棵树属于整个小区业主的，物业有权维护，但没有处置权。如果本单元三分之二的业主都同意修剪，物业可以进行修剪作业。社区工作人员又和诉求人朱女士进行了沟通，朱女士也理解物业的难处，最终双方达成一致意见，由朱女士、物业和社区工作人员一起到本单元每个业主家，征求修剪树枝意见并签字，经过大家的一番努力，该单元三分之二的业主都同意修建树枝。看到此事圆满解决，朱女士十分高兴，对社区工作人员务实的工作作风连声感谢。

　　活禽交易点存隐患，多部门联合执法取缔

　　红山街道藤子社区尚塘村有一处非法活禽交易点，卫生状况较为脏乱，气味也较重，附近居民怨声载道，经常打12345政务热线投诉 。为保障辖区内居民的身体健康和生命安全，红山街道城建城管中心组织城管执法中队、市场监督管理局、区动物检验所及藤子社区共计20余人，冒着酷暑对藤子社区尚塘村活禽交易点进行取缔。在现场，执法人员对经营户进行了严肃的批评教育，告知其贩卖活禽已经违反了相关法律法规，要求其立刻停止销售。同时，收缴了全部经营工具及运输工具，并告诫活禽经营人员不得再进行活禽交易。该经营户表示会积极配合，不再贩卖活禽。

　　下一步，城管执法中队和社区将联合建立微信群，排出值班表进行蹲点守候，发现问题第一时间上报中心，由中心组织人员进行再次取缔，坚决不让活禽交易再次发生。

　　化粪池严重漫溢，社区请来“救兵”清理

　　7月的一场暴雨后，红山街道紫金小营社区就接到居民12345政务热线投诉，墨香路紫金墨香苑的门面房旁化粪池漫溢，导致道路污水横流，难以下脚，来往居民和门面店家叫苦不迭。

　　社区工作人员第一时间到了现场，实地察看化粪池具体情况，看到该处化粪池周围污水横流，臭气熏天，影响了居民的正常生活和通行，必须及时处理，于是工作人员为了查找漫溢原因，沿着又脏又臭的化粪池整体走向，来来回回察看几趟，才找到了漫溢原因，化粪池由于长期没清理，堵塞严重，导致漫溢。工作人员多方联系，与物业和环卫部门协商解决办法，相关部门及时响应，立即开来设备进行开挖清理，经过半天的时间，彻底解决了化粪池的堵塞问题。门面房的马师傅激动地对周围人说，化粪池堵塞是小事，对老百姓却是大事，社区工作扎实，为老百姓办了一件大好事，必须点赞。

　　爱南京南京晨报记者 盛文虎