中国江苏网6月4日讯 今天，南京市民刘先生将一面“为民解忧 尽心尽力”的锦旗送到了浦发银行南京城南支行营业部主任吴旻的手中，感谢该行员工为客户考虑，诚心诚意帮客户解决问题。

　　刘先生于5月29日到浦发银行南京城南支行营业部支取拆迁款项，拆迁存折所有人为其儿子，但其儿子因特殊原因无法前来银行办理拆迁款项的支取。营业部经理吴旻向刘先生了解其家庭的大概情况，看着刘先生年老体弱，吴旻一方面安慰客户，一方面积极向南京分行相关部门汇报请示。最终，在分行运营管理部和法律合规部的帮助和指导下，城南支行营业部在不违反该行制度的前提下，迅速为客户办理了款项的支取，解决了客户的燃眉之急。于是就出现了文章开头的这一幕。

　　吴旻告诉记者，银行作为服务行业，更需要发自内心尊重客户，顾及客户的感受，在遵守规定的同时，让业务办理多些人情味，真正维护客户的利益，“城南支行的员工们将继续用有温度的服务打造有人情味的银行。”