点外卖遇送餐员“恶作剧”？

　　“点餐软件上显示外卖已经离自己很近了，也接到了电话，但响了两声就挂掉了。回打过去，有人接听，但就是不说话，打了两次都这样，好像送餐员在恶作剧一样，挺生气的。一会儿收到一条短信，才发现原来送餐员是聋哑人，在第一次打电话之前已经给我发了短信，可是我忙得没注意，送餐员看我又打了电话估计我没看到，就又发了一条短信通知我。”

　　在中国电信江苏号百公司上班的小霍跟同事谈起中午的这个“小误会”，结果不少同事也有相同的经历，还有人在不了解情况下直接给了差评。送餐员少不了与用户的电话沟通，但聋哑送餐员主要靠短信联系，容易被客户忽略，反复发短信既浪费通信费也影响工作效率，还容易被不知情的用户投诉，影响他们的收入。怎么能有效的解决这些勤劳自强的聋哑送餐员的难题呢？

　　改变“无声世界”，助力聋哑送餐员

　　热心又爱琢磨的小霍迅速行动起来，将电信的相关业务整合了一下，为外卖小哥们量身订制了一份效率提升方案。而江苏号百公司“聪明生活114”计划为了帮助这群特别的送餐员也提供了免费的公益援助。4月18日下午，“聪明生活114”发起的关爱聋哑外卖员的活动为南京地区聋哑送餐员送去了切实的帮助。

　　送餐员们工作时一直需要手机连接订餐平台，流量费一直是一笔大支出，为了减轻他们的负担，保证送餐工作的效率，中国电信专门为送餐员们准备了不限量套餐——网络无延迟，流量不限量，这让他们既能更快更方便地完成配送工作，还能在工作之余放心的使用流量上网娱乐、与家人视频。全国流量不限量让外地送餐员回家休假时也可以放心使用流量。

　　聋哑送餐员语音沟通不便，发短信易被忽略，中国电信的来电名片和挂机短信可以很好的帮到他们。

　　来电名片是送餐员在给订餐人打电话时，订餐人的手机上会弹出显示外卖员的信息，让订餐人接听电话时就知晓聋哑送餐员的身份或他想通知的内容。即便订餐人错过送餐电话，保留在手机屏幕上的来电名片也会提醒用户使用短信联系聋哑送餐员。

　　挂机短信是当订餐人拨打送餐员的电话后，订餐人的手机上会收到一条送餐员预设的短信，告诉订餐人使用短信与聋哑送餐员交流，无需另行再发送短信，便捷有效。

　　聋哑送餐员风里来雨里去，一直奔波在路上。他们往往也是家里的顶梁柱，自身安全事关整个家庭的幸福。中国电信的翼支付项目也参与到关爱行动中来，向他们赠送了综合意外伤害险和重疾险两个甜橙保险大项目，为聋哑送餐员的安全保驾护航。

　　因为聋哑送餐员们在挂号看病时也会存在交流不便的问题，中国电信的“爱健康”项目为聋哑送餐员免费开通了“家庭医生”服务，不仅可以在江苏、上海的三甲医院预约挂专家号，还有免费陪诊服务，为聋哑送餐员送去切切实实健康关怀。

　　中国电信 “流量不限量”+“来电名片”+“挂机短信”+“翼支付甜橙保险”+“家庭医生”业务为聋哑送餐员们送上了一整套服务，受到了送餐员的热烈欢迎，首站公益活动圆满结束。

　　无论何种身份，每一个努力工作的人都值得尊重！中国电信将持续用实际行动为他们打call！