近年来，中国人寿江苏省分公司紧扣理赔“慢”、理赔“难”等行业痛点，推出“快易赔”理赔服务品牌，仅2017年就为超过90万客户提供理赔服务，服务人次同比增加20.86%；支付保险金26亿元，赔款金额同比增长23.11%。便捷的理赔服务模式和良好的理赔体验获得广大客户好评。

　　聚焦民生，助力扶贫服务更贴心

　　为全面贯彻党的十九大脱贫攻坚部署要求，2017年江苏国寿充分发挥保险优势，助推全省精准扶贫，如连云港“扶贫大病特惠保”、盐城“民生三项”保险、宿迁“扶贫100”保险等。全年理赔服务8015人次，赔出保险金3480.12万元，缓解了困难群众的燃眉之急。

　　聚焦转型，科技理赔服务更智能

　　微信报案，轻松简便

　　2017年，江苏国寿把握互联网+时代脉搏，大力推广理赔e化服务。客户通过手机端微信报案申请理赔，将客户到柜面的距离，缩短为从指尖到屏幕的距离，全年通过移动端办理理赔业务30.28万件，显著改善了客户服务体验。

　　直付理赔，极速秒赔

　　2017年，江苏国寿在省内部分地区开展直付理赔试点，通过数据平台对接，客户享受“五免”优待，即免报案、免申请、免资料、免等待、免临柜，客户治疗出院时即可领取医疗保险金。全年有3883人次享受了 “秒赔”直付服务，累计赔款200余万元。

　　智能理赔，赔付精准

　　2017年，江苏国寿积极探索人工智能理赔服务，利用先进的智能引擎，推动理赔自动化作业。系统自动完成从处理、审批到付费的全过程，有效解决了理赔慢的痼疾，实现了“快赔”。同时又统一了作业标准，通过系统自动理算，实现了“精准”赔付。

　　聚焦体验，以客为尊服务更温暖

　　重疾一日快速赔

　　2017年，江苏国寿首次向社会推出“重疾一日赔”服务承诺，对符合“重疾一日赔”服务标准的理赔申请，做到一次上门探望、一束鲜花慰问、一日赔付到账。全年共通过“重疾一日赔”绿色通道服务客户533人次，支付1590万余元，豁免保费273万元。江苏国寿的贴心服务，在广大客户中树立了良好的口碑。

　　重大事故优先赔

　　2017年，江苏国寿紧急应对马来西亚沉船、盐城大风灾害、安庆某油品仓库爆炸等9起重大突发事故，服务客户92人，支付赔款近300万元。每一起突发事故发生后，我们都做到第一时间发布承诺，第一时间奔赴现场，第一时间完成赔付。哪里有风险，哪里就有国寿绿，江苏国寿以高效主动服务获得了广泛赞誉。