南京日报讯（通讯员 舒馨 张月秋  记者 王聪）楼顶晒衣架倒了、小区外机动车非法占道、老年人缺少活动室……栖霞区燕子矶街道在今年的大走访活动中，整理出了不少保障房小区居民的“烦心事”。有的第二天就能解决，有的经过多方协调，最终给予满意答复。街道负责人昨天告诉记者：“让保障房片区的居民住得安心、舒心，也能享受到商品房小区的服务，这是我们的工作职责。”

　　柳塘社区居民杨厚芳去年选房，被安置在了熙景福苑小区，入住半年以后，出行难的问题深深困扰着她。小区门口的银贡山南路经常因为车辆随意停放而拥堵不堪，尤其是早晚高峰，更是寸步难行。杨厚芳说，该路只有路名，没有号段，交警城管无法贴单，物业则无权管理小区外的车辆，这里成了乱停乱放的聚集地。

　　“通过大走访和掌上社区，居民把问题反映给了社区。工作人员经过多方协商，通行难的问题终于解决了。”柳塘社区工作人员介绍，今年5月17日，交警七大队和街道交整办到熙景福苑张贴告知书，18日划线，22日正式开始贴单，非法占道的机动车再也不敢乱停乱放了，道路恢复了畅通。

　　吴明菊是下庙社区燕江新城小区居民。大走访活动期间，社区“两委”在走访入户时，吴明菊反映楼顶晒衣架大家都在用，但没人维护，已经倒下数排。社区工作人员立即现场联系物业经理，第二天一大早，燕江新城物业经理龚为民就带领施工人员，把各幢楼顶倒下的晒衣架固定安装到位，并在小区内合适的空地上也安装了晒衣架，方便居民晒衣晒被。

　　在柳塘、下庙社区，一个月的时间内，社区工作人员要走访240多户居民，遇到居民提出的诉求，社区能解决的立即给予解决，解决不了的会及时向上级相关部门反映，并做好后续跟踪反馈工作。“踏石留印，抓铁有痕。街道工作团把大走访作为检验作风建设成效的考场，广大党员干部深入基层走访，听取群众呼声，取得了实际效果。”街道工委窦立华书记说，从化纤社区为肢体残疾下岗职工提供社区服务再就业岗位，到晓庄村社区组织施工队为居民自建房清理改造排水口；从电瓷社区为视力残疾老人购买盲杖，到南化社区将退休老党员急需的生活用品送货上门……一个个困难诉求在暖心大走访中得到回应和解决，一项项惠民政策在入户全覆盖中掷地有声。截至目前，燕子矶街道共有214名党员干部参与走访，已走访群众20687户、企业90家，共解决问题1561条，其中已即知即办686条，最短解决时限3个工作日以内。