循“民声”沉下去，盯“痛点”找药方，通过发现问题、解决问题，让群众更加满意，是雨花台区铁心桥街道在大走访活动中对自身的基本要求。活动开展以来，该街道带着准备、带着感情、带着问题大走访，以问题为导向即知即办，切实做到为群众谋福利、办实事。

　　授之以渔解民忧

　　今年来，铁心桥街道致力于社会治理创新，大力实施“精准帮扶”，对困难群众提供就业帮扶、创业帮扶、助学帮扶，积极构建新型救助体系。春江社区是2003年开发的经济适用房小区，不少社区居民面临着就医、就业等现实困难。以将军坊5幢的“双拆户”胡有发为例，夫妻二人除每月领取失地农民生活补助金合计800余元外再无其他收入，而妻子长期患病，每月医药费就要600余元，老胡年过六旬找工作十分困难，家庭生活窘迫。得知这一情况后，社区多方寻找途径，最终在辖区新开业的“淘乐迪”就业市场，为他推荐了一个月薪2500元的保安工作。

　　“解决了我一个人就业，就等于给了整个家庭希望！”老胡的真心话，也是街道在加大就业帮扶中的根本出发点。街道发现，一方面是像老胡这样的家庭需要通过就业走出困境，另一方面是像“淘乐迪创业市场”这样的新创业企业存在招工困难。对此，与创业市场联合成立“春江创业集市”这个一举两得的办法诞生了。目前这里已为10多名平均年龄达57岁的社区居民解决了就业困难。

　　结对共建保民生

　　“街道党工委要求我们解决问题要举一反三，由点到面，由表及里。”春江社区党总支书记张玲玲说，要让更多的群众增强获得感。老胡的就业解决了，但是像他妻子这样长期生病、就医不便的问题仍摆在社区面前。

　　在街道党工委指导下，针对走访中居民集中反馈的医疗服务方面的就近看病就医、慢性病管理、用药指导等三大类175个问题，社区与铁心桥社区卫生服务中心党支部结对共建，签订《结对共建协议书》，中心与75户困难群众签约“家庭医生”，定时为群众提供上门服务，并联合社会组织，建立覆盖社区全体居民的慢病管理服务，仅在1个月时间内，开展检测350余次，为社区170余名居民建立了健康档案。

　　即知即办，增强群众获得感

　　定坊社区韩府雅苑小区有居民417户1200多人，社区在大走访中了解到，小区活动场地少，是居民反映最多的问题之一。社区随即召开居民代表大会，听取居民对长廊建设的地点以及造型的意见，并有奖征集长廊名称、楹联等，目前已有103名居民参与。“引导群众参与社区事情的决策，居民的事情由居民自己说了算，才能真正增强群众的‘获得感’和‘满意度’。”社区工作人员说。

　　记者了解到，为了更加精准地找到群众“痛点”，有针对性地提供帮扶，该街道在大走访中，坚持将问题解决作为根本目的，基本实现解决一个、带动一批、影响一片、推动工作的效果。截至目前，街道共走访常住户12054户、企业371家，解决问题126条。

　　龚睿 石海燕 李凯