张风（左一）和巡逻的志愿者在一起。 薛玲 摄

　　中国江苏网5月9日讯 鼓楼区幕府山街道五塘新村一段社区，是个老小区扎堆的社区，辖区7个小区中就有5个没有物管。卫生差、停车难、违建扎堆……老旧小区的共性问题这里一个都不少，但就是这么一个“脏乱差”的地方，现在却面貌一新大变样。秘诀在哪里？扬子晚报记者前往五塘新村一段社区一探究竟。

　　拆违87户“全票通过”

　　刚到社区，扬子晚报记者就听说了一个“大新闻”：今年五塘新村一段社区计划出新12幢楼，涉及496户，其中需要拆违的就有87户之多。对于很多社区来说，拆违是个令人头疼的“老大难”，但在五塘新村一段社区，竟然没有一户为此而吵闹。“拆违前，我们楼栋长就一家家上门发《一封信》。”社区居民杨美兰笑着说，社区书记张风说过了，楼栋长先“出马”做居民的思想工作，做不通的，她负责上门继续做工作。一户居民此前放出“狠话”：谁要上门拆违就拿刀砍谁，结果第一批拆违的时候，每家每户都非常配合，这户居民也全看在了眼里，顿时觉得自己挺没趣，过了几天主动找到张风说自己想通了，小区出新环境变好自己也是受益者，理应支持社区工作。

　　发动居民来管理

　　“我们这个社区，原先可没有这样和谐。”杨美兰告诉记者，社区里大多都是老小区，不仅基础条件差，卫生环境也不怎么样，“草长得有一人多高，夏天蚊虫都是成群结队的出现。”2006年从其他社区调过来的时候，呈现在张风眼前的就是污水满溢、杂草丛生的景象，那一年她一直在断断续续的生病中。“压力太大了。”张风坦言，前任的社区书记、主任一年忙到头，但社区依然看不到什么齐整的样子来，当时自己的感觉就是“永无出头之日”。也就是从那个时候起，一个念头在张风脑中闪现：必须发动大家的力量，共同参与社区管理。

　　有事大家商量着办

　　近年来，五塘新村一段社区经过不断摸索，将“和协商”融入到了社区自治的规范管理之中。辖区内占楼房总数53%的开放性住宅小区无法封闭独立，无法进行物管，美化好的绿地常被改成“私家菜园”，怎么办？“和协商”委员会发出了由一楼居民认领绿地管理权的倡议，15块绿地全部得到认领，有了“管理人”后，绿地被破坏的情况再也没有出现。社区居民郭庆云印象特别深刻，自家楼栋前有个小山坡，一度就是个垃圾场，通过“和协商”，鼓楼区检察院援建了这处小广场，扬子晚报记者采访时，小广场上正是人头攒动的热闹时刻，居民们有的打牌，有的下棋，有的聊天，再也不见了曾经的脏乱景象。

　　社区居民良性互动

　　“我们为居民做的事，大家伙都看在眼里呢。”在社区书记张风看来，只有社区时时刻刻把居民放在心里，关键时刻居民才会配合社区工作。“我们这样的社区想搞好，真的不容易，社区工作人员吃了太多的辛苦了。”社区居民常永华说，自己所在的楼栋比较老旧，一直没有通上天然气，社区得知后主动帮着做工作，大伙这才用上了天然气。张春兰最为感激的是，社区第一年有了为民办实事专项资金后，立即给所有楼道都装上了楼道灯，“这个灯不仅照亮了我们脚下的路，更照到了我们的心坎里。”通讯员刘阳易凯

　　扬子晚报记者 薛玲