“今天，街道领导到我家里来啦，本以为领导也就是走走形式而已，没想到还真的替我们解决了不少问题呢！”最近，在栖霞区迈皋桥街道的邻里小巷间，总是能听见居民们在为大走访活动点赞。

　　据了解，迈皋桥街道自今年3月份开展大走访活动以来，街道工委成立了以工委书记和办事处主任为组长的工作领导小组，把“访民情、释民惑、解民忧、惠民生”作为此次大走访活动的主题，明确要求不搞轰轰烈烈、不搞形式主义，从一开始就要扎扎实实走好每一步,确保不漏一个困难群众，真正把党和政府的关怀送到困难群众的身边。本次活动始终坚持“两深、三最”的原则，“两深”即深入群众、深入人心；“三最”即到最需要的地方去、联系最困难的群众、解决群众最迫切的问题，并与实际工作相结合，走出了自己的新思路。

　　与“掌上社区”相结合

　　“掌上社区”是最近兴起的运用互联网思维治理社区的新模式。街道以“掌上社区”微信群来作为大走访联系轴，吸纳社区工作人员、民警、物业等各方人员加入。通过“掌上社区”，把居民反映的问题，第一时间解决。

　　景和园社区的一位居民向街道反映：“我是拆迁安置后住在燕舞园小区，现在感觉居住环境比以前改善了不少，但是最近房屋漏水问题让我有点烦心。”

　　针对居民提出的问题，街道立即将此问题反映在景和园社区的微信群中。社区物业接到信息后立刻就到居民家中帮助解决漏水问题，“大走访”搬上网，“秒回”居民诉求。街道党员干部在走访结束后还会在微信群里定期回访，居民的每一个回复都是街道对解决民生诉求是否落实到位的有力证明。

　　与“精细化管理”相结合

　　结合大走访工作契机，街道的党员领导干部深入到各个社区、企业、商户进行交流沟通，询问他们一些关于对地区环境、绿化、物业治理等方面的意见，针对问题进行整改，进一步推进地区精细化建设管理工作。

　　在走访中，街道相关负责人就发现许多居民反映了一些关于小区物业管理等方面的问题。街道这几年也一直致力于星级小区评比工作，还重点围绕老旧住宅小区，对小区停车位、电梯维保、业主委员会等问题进行全面了解社情民意，做好群众意见征求表，尤其是对近期进行的既有住宅电梯增设的问题，要切实询问居民意见、做出科学的实施方案。做到小区多加一个A，居民增添幸福感。

　　与精细化管理相结合也是街道对大走访工作的深化，大走访不单是主动询问式了解居民诉求，还要主动带着问题下去，与自身工作相结合，发现问题，寻找问题，通过了解民情民意来更好地开展工作。

　　与“网格化管理”相结合

　　社区党员干部结合网格化管理模式，充分整合社区资源，将走访工作做细做足。社区要求每位网格员对应各自的网格联系点，制定上门走访计划，实施包片巡查制度，及时掌握责任区的情况，把工作的触角延伸到社区的每一个角落。长营社区网格员在走访中了解到自己的服务对象询问关于残疾人方面的诉求时，立即联系了残联部门询问是否有相关优惠政策，并且依据政策帮助其申请了一个轮椅方便其出行。同时，街道班子成员、科室、社区还形成实行三级联动机制，明确分工，通力协作，既有纵向串联，又有横向沟通，为大走访打造了一个缜密、严谨、务实的立体化网格。

　　街道共集中走访了16个社区、60多户典型困难群众家庭，梳理出了大病医保、子女教育等群众普遍关心的问题80余条，按照“首问负责制”的要求，明确解决问题时间进度和具体措施，切实做到了“五个一口清”。

　　迈皋桥街道负责人说，这次大走访活动是一次党员干部跟基层群众零距离、面对面、心连心的亲密联系。也是狠抓落实，切实转变工作作风的有力抓手。真正让民生诉求成为街道一切工作的出发点和落脚点。赵玲 袁星