中秋国庆小长假，连云港市各大景区的初秋胜景，吸引了大批游客，迎来了客流高峰。为了确保广大游客度过一个轻松、愉快、安全的假期，各家景区和相关部门都努力统筹安排，协调推进，确保景区游览秩序稳定，展现“文明港城”风采。而长假首日起，我市还成立了假日旅游投诉处理工作专班，切实提升全市旅游服务质量。

传统文化喜乐会、梧桐树下挽风集，唱响山海石城，好戏连台……假期里，“网红打卡地”连云港老街吸引了众多游客驻足观看。据老街相关负责人介绍，10月1日国庆节当天，总体客流、车流量平稳，交通秩序井然，停车泊位充足，街区联合安保、后勤不间断巡逻，科学指挥交通，加强车流客流调控，引导车辆有序通行，确保游客出行顺畅。

而人气爆棚的盐河巷日均客流量突破了10万人次，针对如此巨大的客流高峰，海州商业街区发展中心立足实际，与交通、公安、消防等部门协同配合，展现了和谐有序的旅游环境。此外，假日期间，海州区商业街区发展中心还开通24小时服务热线，设置游客服务驿站，随机为外地游客发放百元礼品包，并联合路南街道组织志愿者，在人员密集区域和旅游景点周边提供便民服务，确保大家在街区买得放心、玩得开心、逛得舒心。

作为港城知名“打卡地”的花果山景区，假日指挥中心则围绕国庆黄金周旅游接待工作重点，突出抓好交通疏解、安全生产、文明旅游、志愿服务等工作规范化管理。实际上，在中秋节前夕，花果山景区就联合公安、消防、市场监督管理局，对景区商铺、民宿、宗教等人员密集场所进行节前安全生产大检查，机关各部门、权属公司相关负责人参与。“今日花果山和谐平稳，秩序井然。”据景区相关负责人介绍。

假期里，灌南县围绕“农耕文化”“民俗文化”“西游文化”主题，为游客推出丰富多彩的文旅活动与众多惠民措施，营造全民乐享的浓厚假日氛围。国庆节当天一早，在灌南县大鱼岛景区入口处可看见，车辆秩序井然开入大周庄停车场、临时停车场、老船厂停车场等3个停车场，同时3个停车站都安排了大鱼岛来往免费公交车接送，公交车乘客在交警引导下有序下车，开启了美好愉悦的国庆之旅。

值得一提的是，为切实提升全市旅游服务质量，长假首日起，我市就成立了假日旅游投诉处理工作专班，采取“全市范围内旅游投诉2小时办结”“对涉旅重点问题快速跟踪解决”“把网友的意见建议放在第一位”等三方面措施，以最快速度回应游客诉求，不断提升游客旅游舒适度、满意度。“我们制定了假日旅游投诉处置铁纪律，要求全市假日旅游投诉2小时内必须办结；同时假日期间对全市线上线下涉旅投诉及网络舆情处置情况持续进行分析研判，推动全市涉旅部门强化应急处置，以最快速度解决影响游客旅游体验的重点问题；此外，还明确专门机构24小时关注网络舆情，对网友反映的涉旅问题及时核实解决，全方位营造更加安心舒心、秩序井然的港城旅游环境。”工作专班相关负责人说。（张晨晨 苏笑 钱凡雪 曹莉 刘青 高慧）