近日，连云港一家电子有限公司的职员焦急地来到市政务服务大厅行政服务窗口，市商务局驻窗口工作人员接访后开始耐心地倾听其叙述具体情况。原来，该公司急需并购一家韩资公司，用于法拍韩国境内某公司的半导体液态封装技术专利权。但是我市这家电子公司对于境外投资备案需提交材料清单和申报流程等方面都不太清楚，韩方要求兑汇的时间又非常紧迫，鉴于此种情形，窗口首席代表决定立即启动紧急处理程序。

“当时情况比较着急，我们除了现场帮企业审核纸质申报材料以外，还同步指导企业本部职员修改需网上申报的电子版材料。经过大家的配合，当天下午该公司就取得了企业境外投资证书，相当顺利。”窗口首席代表介绍。第二天是周五，下午临近下班时，这名职员再次拨打电话，说是因受韩国外汇管理等法规条款影响，并购公司项目出资币种需要变更为美元出境。“我当即表示可以为该公司开启预约受理机制，周未加班为其办理变更审核等手续。”窗口首席代表说，周六上午，该职员高高兴兴地来到窗口取走了变更后新的企业境外投资证书。

这件事的妥善解决只是市商务部门坚持为民为企办实事的一侧缩影。自党史学习教育开展以来，市商务局行政服务处认真落实商务领域“放管服”改革要求，学好政策、完善服务，主动靠前帮助企业做好材料准备、在线申请等工作，不断压缩办理时限，及时反馈备案意见，不断优化政务服务模式。目前，外派劳务项目审查与人员招收备案、技术进出口合同登记等10个行政审批事项全部纳入“不见面审批”事项清单，并全部实现了全程“不见面审批”，另有多个事项即到即办、当场办结。

“我们建立了高效、规范的网上审批工作推进机制，大力推行‘优环节、减材料、缩时限、减跑动’，在提高‘最多跑一趟’和‘全程不见面’事项比例方面，进一步提升审批服务便捷度，以‘五星级’服务标准提升企业满意度，努力践行‘五个一’服务理念，商务相关的政务服务工作得到了前来办事企业的一致好评。”市商务部门相关负责人表示，接下来，他们将继续着力优化营商环境，持续推进商务领域“放管服”等改革，在已实现“网上办、一次办、就近办”的基础上，进一步加快推进“零跑动”“不见面”审批服务，通过不断优化的政务服务，真正把便利让给企业。（记者 王怀诗 通讯员 谢舒云）