中国江苏网9月28日连云港讯 （记者 童金德 通讯员 刘青 周会雨）窗口服务是政法机关面对群众的一扇大门，党史学习教育开展以来，灌南县政法系统结合“我为群众办实事”实践活动，立足服务群众小窗口，不断提高执法效益和优化执法服务，努力打造一支让群众满意的政法铁军。

走好服务群众“第一步”

“现在办案速度真是太快啦！我上周来立案，没想到法院这周就帮我解决了问题。为这样的服务点赞！”在灌南县法院立案大厅办理完业务的王胜贤称赞不已。

为回应人民群众灵活、便捷、多样的诉讼服务需求，灌南法院制定了“诉讼服务争取不用跑、一次就办好”15项任务清单，立案大厅全体工作人员针对案件特点，细化工作职责分工。对案件当事人可以通过江苏法院微解纷平台在线调解。县法院已通过音视频在线办理调解案件200余件，大大降低当事人诉讼成本，特别是极大地方便了因疫情原因、外出打工、家中急事等无法正常参与审理案件的当事人，受到了群众的广泛好评。真正把工作“多做一步”，让群众“少跑一次”。

规范执法与重视教育相结合

“你好，你是第二次骑电动车不带安全头盔了啊。”一名干警微笑着拦下一名骑电动自行车但没戴头盔的学生，“要求骑车人佩戴头盔，是为了你们的安全着想。就算天热也不能忽视安全，对吧。”新安镇人民东路和新东路交汇点路口干警边教育骑车人，边发放了一张宣传单页，“下次出门一定要戴上。”

该县公安局交警大队队长高亚东介绍，为宣传学习好《江苏省电动自行车管理条例》，灌南县公安局专门在8月份开展了条例集中宣传，在县城小区、医院、学校等重点场所召开座谈会50余场次，发放宣传图片1万余张，发送安全信息100余万条。“我们对第一次发现轻微违法不予处罚加强教育，但留下个人记录。如果第二次发现同样问题，因为有记录在先，他们就愿让自己接受教训，这样群众更能主动理解支持我们的工作。”

每名干警都是一扇“窗口”

为进一步优化提升全县司法所履职能力、服务水平、窗口形象，灌南县司法局在办事大厅、公证处、机关科室等进行“窗口”服务暗访。现场正播放群众咨询电话录音：“您好，这里是灌南县公证处，请问您有什么需要？有事可随时拨打电话，我们会为您提供方便，再见！”听到录音，大家脸上露出了满意的笑容。

“这是检查暗访的录音，目的就是督促全体人员从自己做起，展示司法部门服务新形象。”灌南县司法局副局长金晓润介绍，灌南县司法局围绕中心、立足服务，坚持把“我为群众办实事”贯穿始终，多元化提供法律服务，将优质、便捷的法律服务送到群众身边。