中国江苏网9月23日连云港讯 （记者 童金德 通讯员 何梅）党史学习教育开展以来，连云港市连云区12345政府公共服务中心立足岗位，围绕改革创新便民利企，在学史力行上下足功夫，不断推动工作提质增效。

据了解，中心全体工作人员每日需接收市12345平台派遣的来自电话、微信、“好差评”等11个渠道派件，对涉及城市综合、民生保障等12个一级归口类别、117个二级归口类别和974个三级归口类别的每一件工单派件精准分类，第一时间分解落实。为进一步提升派单业务水平，完善诉求全流程处理规范，中心深化知识库功能建设，梳理高频服务事项和常见问题答复，为诉求的快速、高效回应提供有效支撑。

此外，该中心不断深化“一企来”企业服务热线建设，强化与24家部门、单位政策专员的联动机制，做到有效衔接、无缝对接、功效放大，实现更精准地研判分析中小微企业和个体工商户生产经营热线诉求。

据悉，今年三季度，该中心受理总的工单9900余件，及时签收率99.9%，按时结案率98.6%，结果满意度95.3%，办件质效指标全部达到市级标准，实现新提升。