中国江苏网5月21日连云港讯 在队伍教育整顿期间，海州区人民法院提升诉讼服务水平，践行司法为民，以标准化、规范化的诉讼服务提升人民群众的满意度，各项工作取得明显成效。今年以来，海州区人民法院登记立案共计4604件，其中网上立案2902件，跨域立案23件。诉前调解登记立案共计2050件。

打造立体式诉讼服务体系

“四个一”齐头并进，从让“当事人跑腿”转变为“数据跑腿”。诉讼服务中心“一站式服务”。设立“一站式”诉讼服务窗口，提供跨法院立案、查询等诉讼服务，实现异地办理区域范围内的立案登记、档案查询、案件查询等诉讼服务业务。12368诉讼服务热线“一号通办”。增加12368热线的诉讼服务内容，提高热线接听率，提升服务水平，完善配套管理规范，建立季度通报考核制度。移动微法院“一网通办”。推行网上立案，专设自助服务区，配备多功能自助立案一体机，畅通“线上+线下”一体化立案渠道，做到网上立案应立尽立。深化跨域立案，开通跨域立案专门窗口，通过中国移动微法院协助跨域立案，实现诉讼服务异地通办。法律文书送达“一键操作”。今年以来，海州区人民法院依托“互联网+”集约送达平台，向当事人送达各类法律文书20602件，其中电子送达6462件，送达率为100%，实现月送达积数和日送达积数“零常态”,电子送达平均耗时仅为5小时。

打造“家门口式”诉讼服务样板

诉讼服务端口前移，畅通司法为民“最先一公里”。强化人民法庭诉讼服务站作用。推进人民法庭诉讼服务站标准化建设，充分发挥人民法庭联系群众、化解纠纷的桥梁作用。优化巡回审判点布局设置。根据当前的辖区地理特点和人口分布，调整已有的巡回审判点，增加新的巡回审判点，缩短服务半径，落实司法便民，兼顾普法宣传。增加社区诉讼服务点。将现有的审务工作站与诉讼服务点进行功能整合，在有条件的社区设诉讼服务点，配备宣传册，播放宣传视频，同时推广网上立案、网上查询等诉讼服务。

建设高水平诉讼服务人才队伍

加强专业人才培训。坚持“思想政治教育+业务能力培训”和“日常培训+专项培训”，在日常工作中不断强化基础业务能力，持续提高诉讼服务水平，定期开展业务考核。加强繁简分流专项培训，推进简案快审、难案精审。招募高素质辅助人才。以公益为出发点，招募实习律师、基层法律工作者等作为诉讼服务志愿者，向当事人宣传法律知识、指引诉讼流程、提供法律咨询等。诉前调解优化繁简分流。组建“6+1+1”诉前调解团队，对于特定类型纠纷，在分流登记后、立案前，实行调解程序前置，充分发挥诉前调解“摸排”作用，做好个案备忘，便于快速做好后续分流，有效衔接诉前调解与诉中审理。（金鑫）