中国江苏网5月18日连云港讯 自党史学习教育开展以来，江苏东海水晶产业发展集团有限公司游客中心结合自身特色和工作实际，坚持把党史学习教育与对客服务紧密结合，将党史学习成果转化成提升服务质量的内在动力和根本遵循，以“管理有矩 服务无距”的服务机制，助力景区旅游高质量发展。

细化培训措施，增强服务本色。游客中心既是景区服务的窗口，也是景区外在形象的展示。针对中国东海水晶城实际，游客中心先后完善和细化服务措施5条，包括制定客服工作人员日常工作规范、游客商品投诉流程、代开代征常见问题处理汇总等，召开专题培训6次，内部轮讲2次，旨在提升工作人员服务水平和技能，把游客所需所盼、关心关注的问题解决好、办理好，为游客打造干净、整洁、靓丽的旅游购物环境。

强化设施完善，打造服务亮色。更换晶都大道引导路牌4块，增加新增水晶城东入口新增全景图1块，整改外围指引牌20块，新增卫生间清洁管理牌46块。在微信公众号增设食宿旅游版块及交通指南版块内容，增设水晶文化旅游区客流公示功能。对普通卫生间增设了扶手、纸盒、洗手液容器等公共卫生服务设施。服务无止境、满意无终点，游客中心正不断优化各项服务设施，持续增强游客获得感、幸福感。

深化学史力行，凸显服务成色。“一号馆四楼B区怎么走？”“卫生间在哪里？”,忙碌的身影随处可见，游客的问题也快速得到解决。今年“五一”假期，中国东海水晶城旅游总人数突破7.03万人次，同比增长53.05%，实现服务“零投诉、零舆情、零事故”；完成游客咨询、购物引导近1000次，接待来团游客30余批次，同时发放党史学习宣传材料500余份，建立服务台账2本。

据悉，中国东海水晶城游客服务中心成立于2016年2月，共有5名工作人员，先后获评连云港市“三八红旗集体”“青年文明号”，东海县“工人先锋号”“十佳文明示范岗”等荣誉。东海水晶集团相关负责人李春秀表示，下一步将紧紧围绕“世界水晶之都、中国温泉之乡、生态宜居福地”的整体形象定位，进一步完善相关服务设施，以创建国家全域旅游示范区为抓手，不断深化旅游综合改革，深度实施“旅游+”产业融合工程，全力寻求常态防疫下旅游发展新突破。（王高阵）