中国江苏网6月10日连云港讯 连云港市云台山风景区98岁的王老太长期居住在海州开发区的女儿家，因近期生活问题急需办理身份证，在没有携带任何身份信息的情况下，其女儿陪着她到开发区派出所试试能否办理。没想到，户政工作人员特事特办，极力帮她解决各种难题，成功申办了二代身份证。

事情经过是这样的。5月25日15时30分许，海州开发区派出所户政大厅的民警段梦繁与辅警何祖清正在给群众办理户口业务，这时，68岁的姜洪花搀扶其98岁的母亲王步珍走了进来。姜洪花告诉民警：“我母亲近段时间住在我们家，她的户籍地在云台林场，由于保管不善，身份证找不到了，而领取养老金、参加体检、退休人员年度认证等都离不开身份证，所以需要补办。可老母亲行动不便，加之云台派出所距离较远，目前道路正在施工，她来去办理身份证难度很大，所以到你们派出所看看能不能帮个忙。”

“阿姨，市公安局为了便民服务，已明确规定只要条件符合要求，全市的身份证可以互通办理。”段梦繁热情地回答，然后让老太太出示身份信息有效证件。可姜洪花却说，老太太的有效证件都放在老家了。

望着眼前年迈的老人，段梦繁请她们先坐下休息一会，给她们倒了两杯开水后，便快速进入公安平台查询比对老人的身份信息，确认无误后又与何祖清商量了一番，决定特事特办。于是她一边给姜洪花讲解户口政策，一边告诉她身份证“一站式”办理流程。何祖清则一边忙着给王老太拍照采集人像，一边告诉老太太如何注意身体，做好安全防护。谁知，采集人像时遇到难题，老人的面部特征与15年前相比误差太大，电脑识别率只有39%，远远低于60%的合格标准，这下可难住了两个小姐妹。她们遂再次研究，尝试了多种方法，最后通过调整光线明暗角度，并小心翼翼地将老太太转移到另一间室内继续拍摄……终于成功拍到了一张合格照片。

大家很高兴，以为可以顺利办理下去了，可谁知，采集老太太指纹信息时，老太太因年龄大，骨质生硬，身手不灵，采集合格指纹资料再次遇到了难题，何祖清只好一边抓住老太太的手轻轻转动，一边趴到柜台上仔细校对……经过半个小时的紧张工作，终于完成了信息采集，两个小姐妹长长舒了一口气，露出了开心的笑容。

“你们的服务态度真好，太感谢你们了。本来我以为这里不能办理的，只是带着我妈妈来试试看的，没想到居然办成了。实在不好意思，耽误了你们那么长时间，你们那么热情、那么认真、那么负责，让我们很感动。” 姜洪花真诚地说。

事后，姜洪花女士专门给副市长、公安局长徐敦虎写了一封题为《百岁老人办证困难 户政窗口热情解忧》的感谢信，她在信中写道：今去信给徐市长，就是表达一下普通老百姓的心声，我替百岁老人谢谢你们的热情服务……她们那么热情、认真、负责，以及充满人情味的叮嘱，给我的感觉真的是到家了一样……(金胡 周宗江)