中国江苏网5月26日连云港讯 三寸尺台，一口汪泉，入耳的是时世纷繁，吐纳的是抚慰温暖。年复一年，日月轮转，重复的是接起挂断，笃定的是为民诺言。作为“全省先进110报警服务台”和灌云县“三八”红旗集体的一分子，她们谨记慎终如始，如初践行着“接好警，做好事，为好人”的服务宗旨。

铿锵前行 笃定接警

林萱，女，1997年12月生，大专学历，2018年至灌云县公安局工作，现为指挥中心110报警服务台接警员。

两年的时间说短也不短，两年的光阴说长也不长，但是在这飞快而又短暂的时光间，林萱找到了热爱并愿为之付出坚持的责任，并甘之如饴。2020年5月17日18时29分，林萱如常接通响起的报警电话，焦急的报警人称自己七岁的孩子在附近玩的时候，被大狗咬了脖子，现场情况十分紧急，请求帮助送往市区医院。“警情就是命令”，林萱安慰报警人不要着急，一边调出交通视频监控，引导其驶向畅行的道路，一边指令灌云交警四中队一路警灯闪烁，为患儿车辆开辟出绿色通道。同时，林萱快速向市110汇报，经过市区城南查报站接力护送，有效确保了车辆在最短时间内到达医院。紧急、突发警情，快速、高效汇报处置，林萱早已熟稔于心。多番的锻炼，数次的磨砺，林萱仍在不断地刻苦学习。

小小的年龄 大大的力量

王诗源，女，1998年7月生，大专学历，2019年至灌云县公安局工作，现为指挥中心110报警服务台接警员。

110报警服务台现有接警员22人，平均年龄为25周岁，作为最年轻的一员，她深知自己缺乏应对经验，因此，上班时她紧跟班长学习接警，工作之余的所有时间，她拼命巩固，一天、一月、一年，从当初入职稚嫩的新手，而今，她期期接处警考核名列前茅。2020年2月2日凌晨1点50分，“叮铃铃……”报警电话骤然响起，时值夜班的王诗源跟往常一样，快速接起电话，孰不知，这起电话一接通就是55分钟。原来，王某因与家人产生矛盾，欲在轻生之前找人倾诉，王诗源当即按照重大警情处置预案要求，举手示意上报值班长，同时继续安抚报警人。

一开始，王某有严重的戒备心理，不愿告知其当前详细信息，王诗源就当起了知心姐姐，从他喜欢玩的游戏着手，一步一步打开了他的心扉，循循善诱中获取了具体地址。据此，值班长迅速指令派出所前往处置，电话这边，在王诗源的安慰下，报警人也逐渐放下了轻生念头。一起看似简单的报警电话，挽救了脆弱的生命，亦挽救了他身后的家庭。

无怨无悔 执守“疫”线

方恬恬，女，1992年9月出生，大专学历，2015年至灌云县公安局工作，现为指挥中心110报警服务台一班班长，多次获评“优秀接警员”荣誉称号。自担任接警员以来，从开始的战战兢兢到如今的熟练应对，五年的岁月变迁，锤炼的不仅仅是她个人的能力和素养，更多展现的是灌云110卓越的风向。

今年初，新冠肺炎疫情发生后，为全面服务疫情防控，指挥中心全体进入战时状态，实行24小时勤务机制。已经怀孕8个月的方恬恬，不顾单位领导和家人的劝说，始终从容微笑着坚守在工作岗位上。2020年2月5日14时许，刚刚受理好一起纠纷警情后，方恬恬又接到圩丰镇东圩村群众的报警。原来，报警人花费5000元，通过微信购买2000个口罩，收到的货物却与图片完全不符，想要退货时，发现已被对方删除了好友。接警后，方恬恬当即向值班长汇报，后经与刑警大队、派出所协同作战、细致摸排，最终追踪到了卖方，帮助报警人成功将钱款追回。疫情期间，方恬恬共接听报警电话1380余起，受理新冠肺炎疫情报警76起，全部快速妥善处置。

永葆初心 细致的问候

徐笑，女，1993年3月生，大专学历，2012年至灌云县公安局工作，多次获评“全县公安机关辅警先进个人”、“优秀接警员”等荣誉称号，现为指挥中心110报警服务台三班班长。

974天，23376小时，84153600秒……似水流年中见证着徐笑和灌云110的共同成长。徐笑始终相信，变换的是不断更新的先进手段和接处警设备，不变的还是那最初立下的为民誓言。

作为接警班长，徐笑按照“突出团结、发现优点、主动关怀、相互补台”的思路，特别注重“传、帮、带”，通过细化分工、扬长避短、发挥各人优势，实现班组战斗力、凝聚力的最大化。在培养新接警员方面，她总结出“看、听、问、教”四步工作法，根据个人性格特点、兴趣特长，从而找到其与接警工作的最佳结合点，最后在教的过程中突出重点、积极引导。该接警组平均年龄22岁，为5个班组年龄排名最小，却在考核中屡次位列第一。倥偬岁月，这期花季她在担当奉献；淬火八年，滚烫的依旧是最初的热血。

不负韶华青春，灌云县公安局指挥中心这群可爱的人，在岁月中留下了奋斗的足迹。无关乎名，亦不关利，每天在这忙碌的岗位尽责忠守，默默地奉献精彩的人生。（于凡荣 殷娇）