中国江苏网讯“小周啊，早就收到语音提醒啦！1321片交流盘型悬式瓷绝缘子，4月20号能供货，请你们放心！”3月17日，山东淄博电瓷厂股份有限公司工作人员张广山的物资供应承诺，被国网连云港供电公司物资部的物资履约语音管理系统清楚地记录下来。

据了解，这1321片交流盘型悬式瓷绝缘子是供江苏省首个复工的新能源配套工程鑫风临港风电220千伏送出工程后续建设使用。早在2月中旬，连云港公司物资部就开始对该公司物资督办等进行了筹措。“我们物资履约语音管理系统真的帮了大忙了！”接到物资供应承诺的物资部履约工作人员周伟说道。

该公司物资履约语音管理系统2019年4月上线，以提高工作效率、实时了解供应商所有物资的全过程履约数据为切入点，跨专业融合国网IMS通信技术，将物资催交过程情况、合同违约纠纷、供应商历史履约情况以及物资实时跟踪情况等相关数据实现整合管理。该系统具有语音关联、快速拨号、履约跟踪记录可视化、录音统计等各个模块功能。该系统有效解决了物资履约电话沟通效率低、三方到货验货成本高、过程取证追溯难等问题，支撑三金清欠争议和逾期违约处罚取证，提升了风险防范能力。自系统上线以来，履约过程可追溯率从28%提高至89%。

连云港公司上半年涉及主网项目物资需求共17个工程、702条计划、244个厂家；配农网物资需求2337条，涉及304个厂家。为保障电网工程复工物资供应有序推进，今年1月中旬物资履约语音管理系统中新增的批量外呼功能展现其高效性，预计还将增加语音转文字、自动拨号等功能。

“我只需要选择需通知的供应商比如山东淄博电瓷厂等公司，再把我提前录制好的提醒语音导入系统，按下批量外呼确定键就行了。”周伟介绍道。这样，系统将逐一拨通供应商电话，语音提醒供应商，提前准备好即将送货的物资。

“一次批量操作可以外呼100家供应商，基本是将之前3个人同时打电话大概3天才能完成的工作量，缩短至1人半天即可完成，工作效率提升了83%！”物资部履约主管王磊说道。只需一人到岗，既完成了物资履约联系事宜，最大程度地做到了疫情期间的有效防范。同时，为防止因疫情产生的供应商诚信问题，该系统还可以保存沟通中的所有通话录音存证，避免纠纷和冲突，切实保障公司权益。（申甲雁 尚暖）