中国江苏网3月12日连云港讯（通讯员 周芹）连云港移动海州高校中心是专门服务于连云港大、中专院校师生的团队，近期因新冠疫情影响，各大高校开学延迟，中心员工本着“延迟开学，不延迟服务”的工作理念，以用心服务、急客户之所急的服务举措赢得了用户的好评。

社区服务：小区防疫卡点，防疫服务两不误

疫情期间，高校中心和小区物业联系，在做好自身防护的基础上增派员工为小区志愿者，协助各社区开展小区防疫防控工作，在小区出入口对进出居民进行防疫宣传，配合物业对进出居民进行体温测量，检查出入证，并辅导用户下载连易通登记电子通行证。同时对有手机、家庭宽带问题的用户现场帮忙解决手机、宽带常见问题，解决通信需求，建议用户在防疫期间少出门、勤洗手，辅导居民使用掌上营业厅线上办理业务，安全又便捷。

“同志，快帮我看看，手机怎么不能用了？”

“大爷，你有什么需要帮忙的？”在光明小区门口值勤的周芹改紧走上前去。经过查看，原来是手机上网设置出现了问题，在和大爷解释了之后，周芹给大爷调试好了了手机。“大爷，手机调好了，您看看。疫情期间，如果还有什么问题，微信也可以找我们的。”

企业服务：企业墙里墙外，服务热情不担误

学校虽然暂未开学，但随着中小企业陆续复工，高校中心走出了学校，服务企业。当得知旺旺家园小区内一快递企业需要给员工办理手机业务，但疫情防控要求，员工们无法出来，校园经理立即做好防疫措施，将服务送上门。隔着小区院墙，校园经理们借助线上工具为每一位用户办理好了手机卡，并细心调试好了手机。

“没想到这种时候移动的服务依旧这么到位，直接上门替我们解决问题，真是太敬业了。”快递企业的王总说道。

高校服务：师生通信需求，线上服务来帮忙

高校中心是全市5万多户高校师生的通信服务经理，只要师生有任何通信需求都随叫随到。针对高校教师延迟开学，在家上网课需要大网速的情况，高校中心统一给教师宽带用户网络提速至200M；针对教师家庭宽带出现问题又不能上门调试的情况，通过云视讯连线用户和代维给用户进行网络调试，完成用户宽带提速工作，还通过掌中店给每位教师及学生赠送10G+10G(校园用户专享）流量，保证师生在家上网课有大网速、大流量使用。

面对疫情，高校中心迅速行动，联系学校了解学校对疫情的部署，结合我公司各项产品的功能，积极通过短信、微信、语音通话、视频推介等线上无接触服务方式提供服务，辅导使用，助力学校疫情防控和工作教学两不误，和直播（网课）、云视讯、5G热成像、和易报、云ＭＡＳ、热成像等产品为学校在疫情期间提供了有力的保障，其中移动5G网络+云视讯会议系统更是为学校远程高清视频会议，提高了疫情防控期间沟通协作效率。

“小周，你们单位是大企业，门路广，能不能买到口罩？学校要储备点留开学用，到处都买不到，真急死了”。职业技术学院后勤处的孙处长焦急的打电话给负责该校的校园经理。“孙处你不要着急，我来想办法。”高校中心发动力量，积极协助学校及老师订购口罩，缓解了学校开学没有口罩的后顾之忧。

校园中心勇担企业社会责任，在疫情期间，用自己的实际行动参与战“疫”，展示移动人无私奉献的风采。