中国江苏网3月8日连云港讯(通讯员 徐长乐 汤徐峻)阳春三月,莺歌燕舞。在这个充满暖意的时节,连云港出入境边防检查站的“女神”们在自己的工作岗位上奉献着自己的青春年华,有担当,有作为,有颜有才更有飒爽英姿。她们是警营里的一抹靓影,她们巾帼不让须眉。
“您安心开车”
“我从山东日照赶来办登轮证,但因为堵车担心你们下班,能不能等等我。”一天,临下班前,连云港边检站执勤三队民警滕莹接到了一个服务对象的电话。“您安心开车,我等您来。”一个多小时后,她等到了那位急需办证的服务对象。“实在不好意思,让你久等了,我想办理登轮证上船看望我的老公。”该名服务对象愧疚地说。“没关系的,请出示您的身份证,能告诉我您的老公在哪条船上服务吗?”滕莹微笑着问到……不一会儿,滕莹便顺利帮助该女子办理了临时登轮证,圆了她的团圆梦。“她从山东跑过来确实不容易,我能帮助她,真的非常开心。”滕莹事后骄傲地说到。
“要服务好他们,光有热情和激情是不够的,仅靠微笑和文明用语更是满足不了新时期边检服务要求,只有在实践中学习,在学习中提高,具备过硬的专业知识和业务技能,才能在窗口服务中游刃有余。”她在队内业务交流会上谈到。
每当各种便民政策出台,她总是第一时间研究学习,并结合到工作中使用,将最新便利的政策及时惠及到服务对象。此外,她还把业务知识与材料梳理成清单,为同事交流学习提供素材。因为精熟的业务技能,她成为了同事间的“百事通”、服务对象的“答疑库”,还被同事笑称可以提供“绿色通道”的“VIP”服务。
在她的带动下,全体女警们在提高边检服务的同时,不断专研业务知识,在各自的岗位上都是“行家里手”。
“嘘,别叫醒孩子”
2019年12月,由于受海上大风影响,在快接近凌晨的时候,中韩航线客轮才姗姗来迟。期间,一位年轻的母亲背着孩子,手中还拿着两个大行李包来到该站民警蒋娴负责验证的通道办理入境检查手续。
蒋娴在检查中发现这位母亲身后的孩子已经睡熟了,便轻轻地说:“您好,请出示您的证件!”当年轻的母亲正要叫醒背上的孩子时,她连忙示意这位母亲:“嘘,别叫醒孩子。”话音刚落,她便轻轻地起身,探过头去看小女孩的脸。谁知睡梦中的小女孩正紧紧把头依偎在母亲的背上,她不断调整角度观察着这位小朋友进行着人证对照,使其在睡梦中完成了入境检查手续。
贴心的举措深深地打动着现场的每一个人。年轻的母亲感激地说:“孩子坐了这么久的船,早就累啦,咱们中国边防检查的服务就是好。”在一旁候检的一名旅客也感叹道:“走了这么多的国家,我发现还是中国边检的服务最让人舒心,虽然船晚点了,可是你们贴心的服务让我们感动,也让我们的疲惫一扫而空。”
大爱无痕,奉献无疆。该站警花们始终牢固树立“人本、专业、安全”的服务理念,在她们的倾情付出下,仅2019年,就开通边检绿色通道86次,救助受伤船员72人。帮助企业节省非生产性作业时间近千小时,节约费用近千万元。
“女儿,对不起”
家是最小国,国是千万家。对双警家庭的该站民警高千淇而言,承担起的更多的是责任,放弃更多的是与家人在一起的时光。今年1月21日凌晨,刚结束入境旅客检查任务,高千淇拿出了手机看到有5个来自妈妈和丈夫的未接电话,于是她焦急地将电话拨过去。电话那头传来了她3岁女儿生病住院的消息,她立马赶往女儿所在的医院。考虑到没有几天过年了,入境旅客人流量大,加之队里人手不足,于是她就做了一个“狠心”的决定,机场、医院两头跑,不请假了,就这样,她一边照顾生病的孩子,一边完成好自己的本职工作。“医院病房里其他小孩都有父母陪伴,而我的女儿却只有外婆的照顾,每每想到这里,我心里有着满满的愧疚和思念,女儿,对不起。”高千淇哽咽地说。
就在她“两点一线”期间,疫情爆发了。1月29日,HU7906次航班由日本大阪飞抵连云港,机上载有5名有武汉旅游史和2名发热旅客,于是,她主动申领了此次入境手续办理任务。检查结束后,她还和同事们笑着说到:“此次入境检查既紧张更害怕,但想到我做好了严密的防护措施也就释然了。”
她们可能是孩子眼中“不称职的妈妈”,却是巍巍国门不可撼动的“堡垒”,她们用赤胆忠诚书写着无悔青春,用无声奉献描绘着光荣警魂。她们常说,工作与生活一样,总是偏爱那些坚持付出的人,不畏道长路阻,唯有步履不停。