【连网】（通讯员 袁堂中 王道彬）面对企业复工复产关键时期，为做好疫情期间企业服务工作，市工信局邀请迈迪信息等优秀上云服务机构支招我市制造业如何借助工业互联网实现抗疫生产，唤醒企业对云的重新定位，呼吁广大企业借助云服务开展远程办公，实现企业有序运转，提高自身经营管理效率，打赢疫情防控阻击战。

一、工业互联网及其作用

工业互联网是满足工业智能化发展需求，具有低时延、高可靠、广覆盖特点的关键网络基础设施，是新一代信息通信技术与先进制造业深度融合所形成的新兴业态与应用模式,是制造业“数字化+网络化+自动化+智能化”的具体实现。我国对工业互联网高度重视，2018年12月举行的中央经济工作会议提出，“加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”。工信部在2018年6月发布了《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》和《工业互联网专项工作组2018年工作计划》，深入实施工业互联网创新发展战略，推动实体经济与数字经济深度融合。

二、疫情之下，装备制造业面临的问题与对策

我国一直大力发展和运用工业互联网技术，打造统一资源优化平台和资源配置平台，加快装备制造企业向数字化、智能化转型升级。这样的要求，在疫情下更加凸显重要。

（一）装备零部件制造企业

整个装备制造业企业，从数量上来看，基础零部件（包括原材料、工具、辅具）企业占了绝大多数，不完全统计，这些企业的数量达到百万家以上，其中中小微企业、甚至作坊型的门店，占了极大部分数量。在正常情况下，除了中大型企业，这些零部件企业的主要业务实际上并不是技术研发，而是销售。疫情期间，传统线下的销售模式发生了变化。

线下走不通，就会倒逼企业考虑利用线上服务延续原来的业务行为，此时，线上专业平台将会起到重要作用，但是，并不是所有零部件制造企业主都能理解线上营销的重要性，因此，此次疫情，必然会对整个零部件制造业进行重新洗牌，以前靠线下直接交流促成订单的模式，将会被线上信息互通、专业服务能力所代替，大量对信息化不敏感、没准备、信息不畅的小微制造业将会被迫消失。

应对疫情，这些基础零部件制造企业，应当立即调整销售模式，从线下转为线上，从产品信息到客户服务、从销售业务到线上结算、从订单接受到物流配送，逐步实现数字化营销，降低营销费用，提高服务效率，与用户建立牢固的数字化供需关系，顺利度过本次危机，并建立起长期的低成本的线上营销体系。

（二）主机装备制造企业

主机装备制造业是整个制造业的组织者，是核心企业，“主机”是个相对概念，拥有较多上游供应商的制造业企业，都可以当作主机企业。本次疫情的突然性，给主机企业带来了空前的危机和挑战，影响到主机制造企业的诸多业务层面。

应对疫情，主机装备制造企业应当尽快转变工作模式。

1、建立生产组织流程有效运转体系

主机企业人员聚集程度比较高，有一定的组织生产的固定场地，部门较多，需要经常开会组织调度生产任务。由于本次疫情的影响，将会在较长一段时间内，聚集性的生产活动会受到限制，降低了生产协调效率，尤其是技术部门，大量需要交流的工作将被迫改为远程线上，因此，预计在一段时间内，远程办公和协同设计研发，成为企业迫切的选择。

2、建立供应链管理体系

主机企业的供应链比较长，疫情之下，企业的复工复产受到影响，直接导致很多主机企业的供应链断裂。零部件无法到位，极大影响了主机企业的制造任务。此时，考验的是主机企业是否有足够的备选供应商，是否能够及时更换供应商，更换的供应商产品是否准确可靠，是否符合供应条件。企业的供应链安全到了全面检验的时候。

3、建立线上销售和售后服务模式

疫情期间，传统的主机企业需要及时调整销售模式，从线下转为线上，甚至有条件的企业，可以基于自己的网站、或者通过其他网站平台，建设自己的线上产品展示展览空间，谁的线上平台信息全面、业务支持专业程度高、服务效果好，谁就将赢得销售机会。主机企业要及时加强设备维修维护知识库建设，要及时建立与用户设备的线上链接介质，通过专业网络工具和手段，实现线上远程服务，确保用户设备运转正常。

4、建立企业资产运维管理体系

疫情期间，企业需要基于互联网的资产管理体系，以方便对散布在各个车间厂区、被各个部门人员使用的资产装备进行实时管理，同时，将有维护需求的设备与生产厂家直接连接起来，一旦出现问题，可以由现场人员与专业厂家服务人员线上对接，快速处理，尽量避免大量人员聚集，同时也能提高管理效率。通过线上管理数据的采集，自动形成设备台账，辅助企业管理好必须的生产装备。

（三）工业服务企业

由于疫情的影响，制造业企业会短时间内突然失去很多服务，导致企业生产活动无法顺畅前行。这些工业服务企业，要及时转变业务模式，将可能转向线上提供服务能力的业务，在最短时间内上线上云，建立与制造业用户的线上交流模式，不间断提供正常服务。这就需要有一个能够容纳各种服务供应商的平台，向企业提供统一信息，企业知道去哪里找，服务商知道哪里有需求，以便及时弥补因为疫情导致的服务中断。

三、工业互联网全面普及对装备制造业的实际意义

面对疫情，装备制造企业如何应对，不仅考验着企业的决策者，也考验着一直以来为制造业提供信息化服务的供应商，尤其是工业互联网的服务商。虽然很多企业已开始全面采用基于互联网技术的远程办公、工作协同平台，对企业原来的传统线下业务进行全方位升级，但是，经此一疫，我国许多装备制造企业在这方面尚有很大的提升空间。因此，装备制造业企业充分借助工业互联网技术和平台在生产、经营活动中降低对单个员工的依赖、对工作时间、地点的依赖，同时又能通过数字化业务关联，强化企业与商业伙伴之间的业务协同和深度关联，这种线上数字化的纽带，不会轻易受到局部疫情、事故的影响，企业的业务在虚拟空间里可以灵活调节，经营活动得到有效保障。企业要提前武装自己，加快布局数字化进程，全面进入互联网系统，运用丰富的互联网远程办公、工作协同、业务管理软件和工具，借助工业互联网平台，优化资源配置，构建稳定的供应链体系，建立健全外部服务力量，就能从容应对各种突发事件，保障企业长期立于不败之地。