中国江苏网2月25日连云港讯（通讯员 倪中硕 关宁 记者 童金德）“要强化服务意识，积极采取措施，主动对接做好保障工作，更好地适应疫情防控期间企业对公安政务服务的需求，全力支持企业恢复生产和重大项目建设；对企业复工复产过程中遇到的各类矛盾和问题要及时应对妥善处理，让企业安心发展生产，为疫情防控和经济社会发展提供有力保障。”2月21日下午，连云港市副市长、公安局长徐敦虎在深入公安机关窗口单位督导检查时强调。

审批不见面，贴心警务网上办

“谢谢你，中国警官……”电话里，身在东海县的菲律宾女孩玛拉莎在得知无需出门奔波，民警已为其网上受理签证延期业务后，用不太熟练的中文，激动地对连云港市公安局出入境管理支队民警说。

玛拉莎是准备嫁到连云港的“洋媳妇”，春节前持旅游签证到达连云港，原计划在节后与男友在连登记结婚。但受疫情影响无法外出，眼看手里的旅游签证即将到期，因无法在民政部门领到结婚证，所以不能在公安部门换领团聚类长期居留许可证。正当她在家打转干着急时，港城公安民警的一通电话，送来了人性化的解决办法。与菲律宾“洋媳妇”有类似烦恼的还有来自灌南某造船厂的5名印尼“洋商人”，因疫情防控需要，该造船厂的印尼客商无法来市区办理签证延期，企业主无奈之下只得求助港城公安，跟玛拉莎一样，他们也享受了一次网上延期“不见面”审批的暖心服务。

执法服务“不断档”，行政审批“不见面”。疫情期间，为做好全市疫情防控工作，减少不必要接触、降低传染风险，港城公安出入境管理部门创新工作思路，推行便民惠企举措，定期梳理相关证件可能在15日内到期，但无法申请延期且未出境的外国友人，以发短信、打电话等方式告知其在网上提前办理证件延期，从而避免出现超期违法等问题。据市公安局出入境管理支队政委李焱介绍，春节以来，出入境管理支队累计为10家企业、28名个人提供“不见面”审批便利服务，办理了签注延期、居留许可等事项。

实体窗口关闭了，网上通道畅通了。“我马上要回淮安复工上班了，可是驾驶证丢了要怎么补办？”“我们公司有6台运送防疫医疗物资的卡车要过年审时间了咋办？”疫情期间，市公安局交警支队车管所按照上级部署，暂停窗口服务，但为支持企业正常生产经营，保障港城百姓出行刚需，发挥“网上办、掌上办、预约办”优势，在交管12123手机APP和交通安全综合服务管理互联网平台上，高质高效服务群众，解决出行燃眉之急。据介绍，自1月24日以来，累计为广大市民办理网上业务3000余件，网上回复业务咨询2000余件。

考验如火，正在淬炼真金。面对来势汹涌的疫情，连云港公安隔离病毒，不隔离服务，在出入境、交管、户政等窗口单位推出多项“不见面”审批举措，服务群众日常生活，保障民生企业正常运转，为实现防控、服务两不误提供公安智慧，贡献警方力量。

效能不打折，急事特事快速办

1月29日，农历正月初五，还处在春节假期，江苏海洋大学土库曼斯坦籍留学生洛玛古那向港城公安寻求帮助，其母亲在土国病重，想提前回国，民警在接到求助后第一时间为其办理了签证手续。洛玛古那拿到证件后对民警感激不已。疫情防控期间，针对需出国出境治疗重症、奔丧、处理突发事件、紧急商务、行前证件遗失损毁等情形急需办理和领取出入境证件等情况，港城公安为申请人开辟“快速通道”，通过电话预约说明情况、提前准备资料，现场快速办理，当天即可取证。

2月18日，民警接市民张先生电话，称其是连云港市某工程公司人员，为建设某医用工程需要，急需为新买的工程车办理登记手续，民警电话中详细告知其所需准备的资料和注意事项后，当日下午即为其办理了注册登记业务。疫情防控期间，为保障参与医疗工程建设、民生物资运输等涉疫车辆资质合法、证件齐全，市公安局交警支队车管所设立专门应急业务办理通道，专人保障、快审快批、高质高效。据统计，春节以来，累计为300余名个人、50余家单位解决车辆登记、检测、年审等问题。

对生产、运输防疫消毒产品的公司，市公安局行政服务支队开展点对点服务，专门建立了窗口民警与公司货车司机微信群，原本平时需要到窗口现场办理的审核工作，民警通过微信群即时点对点对公司报送的相关材料进行审核，并在第一时间办理好通行证，预约好时间取证，最大限度提高了证件办理效率，保障医用物资供应。治安部门还开辟容缺办理绿色通道，针对涉及民生的企业刻制公章可在条件允许时补交相关材料，保证用章单位及时生产经营。

一切围绕防疫，一切服务防疫。港城公安担当作为，创新服务举措，特事特办、急事急办，聚焦主业不失位，贴心服务促发展。

预约不扎堆，间隔进场到即办

为加强疫情防控，自2月4日起，全市暂停户政窗口业务办理。但暂停并代表“一关了之”，根据市公安局统一部署，疫情期间，各派出所户政业务窗口社会公布咨询预约电话，接受群众业务咨询和特殊事项办理预约登记，民警根据预约人数、具体情况，分批分次、有急有缓，合理安排引导办证群众前往户政大厅办理业务。

近日有不少市民通过电话、短信、网上预约等方式分时段来派出所办理户政业务，实现了预约办理不扎堆。有的人在外地打工，身份证快要到期了，不得不提前补办，不然到时候还得千里迢迢回来办；有的是家里新出生的孩子着急上户口办医保；还有的是身份证遗失了无法购票返回外地单位。

“我们跟群众是不见面的，他们把材料放在门外，我们做好防护过去拿过来，办好以后再放在那里，让他们领走，需要按手印、拍照的居民，我们会为他量体温、消毒后再请进来……总之，是非常谨慎地做好防护。”新南派出所户籍内勤徐国姣对记者说。

疫情期间，为最大限度避免人群聚集，防止交叉感染和疫情传播，有效保障人民群众及户政窗口警务人员的身体健康和生命安全。全市所有户政受理点在办理特办事项时，要求办公场所环境必须定时喷洒消毒，工作人员必须佩戴防护口罩，办事群众必须戴口罩，并测量体温，办理身份证采集指纹信息做到每人次对指纹采集仪进行酒精消毒。

据统计，1月24日至2月21日，全市户政部门接受网上和电话业务咨询2200余人次，办理居民身份证1400张，发放居民身份证件530余张。对疫情防控期非必须办理的事项，窗口工作人员接受群众电话，建议其尽可能延期到疫情控制以后再行办理。对群众急需办理的业务，窗口工作人员网上预审申请材料。对材料完备的即核即办，告知取件时间，立来立取；对材料不齐全的，网上一次性告知补齐材料后网上提交办理；对确需现场提交材料的，备齐材料现场办理。

所有默默无闻的坚守，都是春暖花开的铺垫。港城公安科学施策、主动作为，贴心服务“不打烊”，全力保障百姓日常生活，全力护航企业复工复产，让群众放心、让企业舒心、让港城安心，以全体民警的辛苦指数，提升全市人民的幸福指数，为打赢疫情阻击战不懈奋斗。