中国江苏网5月9日连云港讯(通讯员 柳青 侍常婷)“老杨，把身份证离线采集设备带上，我们准备一下赶去苏州！”4月28日下午，灌云县公安局治安大队户政管理中队长杨海艳、民警杨晓东紧急踏上了前往苏州的路途，等待他们的是一个家庭的殷切期望……

　　4月28日上午9时许，灌云县公安局户政中心的办公电话铃声响了起来，杨海艳习惯性地接听电话，电话那头是一位抄着浓浓灌云口音的大爷，他焦急地说：“警察同志，您好！我好不容易查到灌云公安户政的电话，请你们一定要帮帮我们家……”大爷激动的语气中包含了心酸与无助，杨海艳立即放下手头工作，仔细询问具体情况。

　　大爷称自己姓刘，是灌云县下车镇人，一个月前，儿子刘某突患疾病在苏州某医院接受治疗，全家人前往照看。近日，其子病情急速恶化需转院治疗，但身份证不慎遗失，没有身份证无法办理相关手续，为此一家人十分着急。全家人此时已心力交瘁，万般无奈下拨通了灌云公安的求助电话。

　　杨海艳了解情况后，耐心安抚了大爷的情绪，并表示一定积极帮忙解决他们的困难。她立即将情况向大队领导汇报，考虑到刘某病重，且无当地居住证无法申请身份证异地办理，她主动提出去一趟苏州为刘某上门办证。

　　4月28日下午3时许，民警杨海艳、杨晓东携带好照相机、笔记本电脑、身份证离线采集器等设备，驱车400多公里，赶赴苏州。因临近五一节假期，路上车流较多，全程耗时约7个小时，当晚9点，他们才到达医院，顾不上一路的奔波劳累，他们决定连夜将身份信息采集工作完成。

　　到达病房后，民警与医护人员以及刘大爷一家简单沟通后，便开始身份证采集工作。因刘某生命体征虚弱，自主意识差，民警在对其进行照片采集、指纹采集工作中遇到了难题，系统一直提示照片与指纹不合格，民警反复细致地一遍又一遍为其采集、拍摄，经过30多分钟的耐心采集，终于按照业务要求完成采集工作。

　　“第二代身份证我们已经受理，明天临时身份证就可以邮递到你们手中，放心吧！”采集结束后，民警对刘大爷一家宽慰道。

　　“警察同志，实在太感谢你们了！谢谢灌云公安对我们全家的帮助。”刘大爷及其家人对民警长途奔波上门办证十分感动，刘某的妻子甚至哽咽落泪。

　　“不用谢，工作上只要群众求助，我们肯定力所能及地提供帮助。”离开前，民警嘱咐刘大爷及家人照顾好自己的身体。在场医护人员及周围群众对灌云公安热心为民服务的行为连连称赞。