中国江苏网3月18日连云港讯（通讯员 陈蒙）为进一步提高出入境管理服务水平，展示出入境民警良好形象，近日，连云港赣榆区公安局出入境管理大队从内务管理、服务言行、业务流程、队伍管理等方面抓起，提高办事群众满意率。

　　一是内务管理精细化。落实个人柜面标准化，对所有窗口文件资料标签化摆放，电脑、指纹采集仪、扫码枪、键盘及鼠标垫等办公用品整齐有序摆放在受理台面，整个窗口受理区所有物品整齐划一，没有私人物品摆放。

　　二是服务言行标准化。严格执行《人民警察礼仪规范》要求，工作期间民警须按规定着警服，保持警容严整；协勤人员按要求着装整齐，保持良好的精神面貌。落实“窗口服务七步曲”，做到 “举手迎”“笑相问”“双手接”“及时办”“巧宣传”“提醒递”“目相送”，将标准化服务模式植根于每一位前台工作人员的日常工作中。

　　三是业务流程规范化。通过窗口宣传栏、LED电子屏、摆放展板等方式，对外公布能够实现 “只跑一次”的事项清单，印制摆放完整版和简版的出入境办事项目服务指南，在窗口受理台张贴赣榆公安出入境微信公众号和微信缴费二维码；加强现场引导，做好咨询答复、材料预检、自助帮办等服务。

　　四是队伍管理制度化。定期不定期地组织窗口民警围绕窗口岗位应知应会的法律法规、文件政策、行为规范、计算机应用等，开展集中培训，提升民警及辅警的业务能力和接待水平。坚持对办证人开展电话回访，听取办证群众的意见和建议，定期召开警纪警风监督员座谈会，广泛征集社会各界意见和建议，不断改进和规范窗口服务。