购票是每年春运的热点难点问题之一，很多外来务工人员因为不能熟练使用智能手机，如何抢票回家使他们犯了难。欣闻连云港日报新闻义工团连续第5年开启“助力困顿者返乡行动”，海州区新东街道刘艞社区及时与笔者联系，自愿要求加入到新闻义工团的大家庭中来，与连云港日报一起组织了“为春节返乡农民工义务购票”活动。从1月24日活动开展以来，新闻义工已帮助该社区外地务工人员用手机购票36张。

　　昨日上午，笔者来到刘艞社区民生综合服务中心，正巧遇到外地务工人员孙传勇来求助购票。今年58岁的孙传勇来自安徽，在连云港打工已经近10年了。去年，他未能抢购到火车票，被“黄牛”忽悠后却买了张假票，没有及时赶回家与家人吃团圆饭，回忆起来很是糟心。今年，听其他工友说新闻义工帮大家义务购票，孙传勇特地抽空到社区瞅一瞅。

　　“买车票是个精致活，我现在年龄大了，眼神不太好，生怕看错买错了今年又回不成家了，随便托人买我不放心，公家单位工作人员咱放心。”孙传勇告诉笔者，他想买本月31日到蚌埠的火车票。笔者帮他的手机联上网，下载了12306APP，注册之后搜索到31日连云港站到蚌埠的两班车。“目前k614次车软卧硬卧都没有了，k8358次硬卧、硬座都有，软卧还有一张。”笔者咨询了他的意见，“就买硬座，4个多小时就到了，不用买卧铺票。”征求孙传勇同意后，笔者很快为他抢到了31日晚6时45分去蚌埠的硬座车票。“太快了，真好！还省得跑到火车站去排队。”眼看着孙传勇顺利抢到票，其他几位工友也跃跃欲试。

　　为了这次活动的顺利开展，笔者与该社区负责人商量后，委托社区特地定做了指导牌。红色的大牌子贴在墙上很是显眼，不少人上前掏出手机扫一扫。牌子上左边是购票的APP、右边是新闻义工及社区工作人员的微信号。

　　“想要购票，如果不会操作可以扫描添加我们的微信，将你们的个人信息、出行时间、目的地等信息告知，我们可以帮忙抢票。”刘艞社区工作人员张景雨对前来求助的几个务工人员说道。“不少农民工朋友并不是学不会，而是缺一个耐心细致的好师傅。”张景雨告诉笔者。这几天社区还组织工作人员对一些外来务工人员进行一对一的培训，从账号注册到实名认证再到如何选择目的地、选择座位，工作人员都耐心细致地解释得明明白白，并让他们自行操作，对于操作过程中出现的错误进行及时纠正。

　　来自福建的张伟峰感叹：“每到春节回家，我就发愁。以前没有网络买票这回事，那时候抢票可都是体力活。每个窗口都伸出三四条长龙，从火车站排到大马路上，中间还不敢去上厕所，怕其他人插队。现在多方便，新时代给了我们好生活啊。”（记者 王文 通讯员 邵沛源 杜莹）