中国江苏网4月19日连云港讯（通讯员 王青）今年以来，连云港市海州区新南街道在玉龙社区率先探索“全科社工”服务模式，对社区的6位社工进行了政策业务培训，旨在通过培训让每位社工都能掌握各条线的办理流程以及所需材料，以缩短办理业务的时间，提高办理效率，提高服务满意率。

　　“全科社工”即一专多能，一个人即可为有不同需求的居民办理各种业务。让社区工作者由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，一人多岗全面掌握全科业务，真正实现服务居民“一站式”受理、“一条龙”服务，这不仅要求社工熟练掌握各项业务的办理方法，还要不断学习掌握相关的政策业务。

　　为此，玉龙社区开展了“全科社工培训会”，对玉龙社区的6名社工进行政策业务培训，旨在通过培训让所有社工都能掌握各条线的办理流程以及所需材料，更好的为居民和工作站架起便民桥梁。在此次的集中培训中，社工通过系统地、全面地学习“全科社工”的基本职责和工作规范，了解和掌握综合办事窗口的20多项具体事务，如城乡居民最低生活保障办理流程、居民养老保险申请、残联服务事项及办事流程等。培训结束后，通过书面考试的形式，检验社工的培训情况，对于成绩优秀的社工予以表扬，对于成绩不理想的社工，督促其继续加强业务学习。

　　下一步，玉龙社区将根据街道制定的全科社工实务手册与街道惠民政策汇总为脚本，固定每周开展一次全体社工集中学习，对办事业务进行细化和学习。制定分期学习计划，每一位社工轮流担任“老师”，教授理论和指导实务演练。最终以达到重构社区人员配置，每天只需要安排一两位社工坐班接待，让更多的社工走出办公室，下沉到网格中，融入社区，为居民提供有针对性的精细化服务。