中国江苏网3月29日连云港讯（通讯员 徐向东）近日，连云港市12345在线平台接到市民来电，希望通过市12345在线平台对市有关部门主动作为，围绕群众诉求问题开展的一系列后续工作予以表扬。

　　今年3月份，连云港市12345在线平台接到市民诉求，反映“BRT幸福中央站台每天晚上22时以后，站台报站音量较大，导致附近居民休息受到影响”。市12345在线平台及时将该案件派遣至市交通控股集团，市交通控股集团第一时间组织技术人员到现场进行调查了解，经过反复调整播报音量、变换播放方向等方式，解决了该站台夜间报站音量较大问题。

　　市民反映的该问题虽然事小，但却直接关系到百姓的日常生活，本着“民生无小事”的原则，市12345政府公共服务中心针对此类问题专题对接市交通控股集团，市交通控股集团迅速响应，对该市BRT快速公交沿线所有站台进行排查梳理，经现场测试核实，共梳理出靠近住宅小区的14个站台播报音量会对周边居民生活产生一定影响。针对此情况，市交通控股集团及时采取相关措施，统一对14个站台语音播报系统进行升级改造，有效化解了站台夜间报站音量较大会影响周边居民生活质量的潜在问题。

　　据了解，下一步，连云港市12345政府公共服务中心将进一步强化案件分析机制，倾听人民呼声，了解人民意愿，会同相关单位主动作为，及时化解诉求，不断提升政府为民服务效能。