贷款买车竟被私装价值2400元的GPS 投诉后退回2000元
中国江苏网3月5日讯 还了近一年的车贷,最后在提前还款时才发现,当初竟被4S店私自安装了价值2400元的GPS系统,而且这笔费用还算在了贷款里。也就是说,车主不仅要支付毫不知情的2400元GPS费用,还支付了由此产生的银行利息。近日,得知真相的颜先生将遭遇投诉至海州区消协,要求商家免除相关费用。
去年1月,颜先生在解放东路一家4S店分期付款购买了一辆汽车,当年12月底,手头宽裕的他决定提前还款,直到这时,他才发现,自己的贷款里面,除了汽车款外,还有2400元的GPS系统费用。这究竟是怎么一回事呢?4S店的工作人员告诉他,这是公司规定的,贷款买车的客户都要安装GPS系统,主要是防止客户还不了钱,到时找不到车和人了。
4S店的说法让颜先生不能接受。他认为,当初买车以及办理车贷时,其工作人员都没有告诉自己,必须安装GPS系统,如今被自己发现了才给出这样牵强的理由。颜先生问了其他汽车4S店,并不是所有车商都要求贷款买车时必须安装GPS系统。
“就算要安装,也应该事先告诉我一声呀!”颜先生表示,自己车上的GPS系统并不值2400元,而且这个费用还算在了贷款里,也就是说,自己还承担了由此产生的贷款利息。与4S店协商退款不成后,他将遭遇投诉至海州区消协。
对于颜先生的遭遇,海州区消协相关负责人表示,4S店的这种做法,不但侵犯了消费者的知情权,也侵犯了消费者的自主选择权。毫无疑问,它是一项霸王条款。因为GPS并非车中不可或缺的一部分,但4S店在消费者不知情的情况下,以明显高于市场价格进行捆绑销售,无疑是在压榨消费者的利益。随后,在海州区消协的教育下,4S店意识到自己的错误,在向颜先生道歉的同时,退回了2000元。
给贷款买车的消费者私装、强装GPS系统,强制车主购买指定保险公司保险,买热销车型捆绑销售装潢或代办车牌等“一条龙服务”……汽车销售市场,类似的捆绑销售、强制销售时有发生,有的消费者粗心大意没发现,有的即使发现了,但因怕麻烦,或是对相关法律法规不太了解,而不愿用投诉来维护自己的合法权益。对此,海州区消协相关负责人表示,日常生活中,如果遭遇类似的强制消费、捆绑消费,消费者千万不要怕麻烦而助长商家的违法违规行为,应及时向当地市场监管部门、消协以及12315投诉举报,勇敢地维护自己的合法权益。