中国江苏网1月8日讯 为了让新居更加美观大方，消费者李女士买来9支品牌美缝剂，并亲自上阵美缝，没想到施工第一天，自己的脸部就开始浮肿过敏，后去医院花了一千余元才治好。认为是美缝剂造成自己面部过敏的她要求经销商退货并赔偿医疗费，被拒绝后投诉至市消保委。

　　李女士称，不久前自己在海州区一家防水专卖店买了9支品牌美缝剂，第二天便亲自上阵，在新居动手施工。让她没有想到的是，一天下来，除了发现面部浮肿过敏外，还感觉身体发麻，心发慌。随后，她将剩余工程交给其他人，自己则去医院检查，医生表示是接触过敏原引发的过敏反应，随后花了一千余元才逐渐恢复正常。期间，李女士左思右想，最终将过敏原锁定在新买的9支美缝剂上。她认为，自己平时也没有接触什么易过敏物质，只有在发生不适的那天，亲自动手为新居涂了美缝剂。应该就是新买的美缝剂里，含有的易引发过敏的物质挥发到空气中，这才引起自己皮肤过敏。因此，李女士找到卖美缝剂的商家，要求退货的同时，还要求赔偿其一千余元的医疗费。

　　她的要求当然被拒绝了。商家的理由是，自己销售的产品质量合格，且消费者未能证明其面部过敏是由于美缝剂引起的。双方协商无果，李女士将遭遇投诉至市消保委。

　　针对她的遭遇，市消保委相关负责人认为，按照《消法》有关规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说，如果李女士的面部过敏，是因为美缝剂造成的，那么，经销商不但应该无条件为其退货，还应该赔偿其相关医疗费用。

　　调解过程中，经销商表示，自己销售的品牌美缝剂是无毒无害的环保产品，且经过第三方检测机构出具国家检测报告书，鉴定机构为国家建筑材料质量监督检验中心。在其提供的质检报告书上的确也显示了该品牌美缝剂不含有毒超标物质。此外，随产品进货批次的厂家检测报告也说明了消费者购买的产品是质量合格的。而消费者李女士却未能提供自己面部过敏是因为美缝剂含有的易过敏物质造成的证明，最终调解的结果是，商家愿意全额退款，但不同意支付与产品质量无关的费用诉求。