灌南县三口镇 “窗口”作风转变有了“硬杠杠”
中国江苏网12月26日连云港讯(通讯员 江瑞晋 周海波)为切实转变工作作风,进一步提升党员干部的服务水平和机关行政效能,今年以来,三口镇狠抓作风建设,有力促进了各项工作的开展。
“大爷,这是您要的手续,已经办理好了,您看看吧”。王大爷高兴地接过了手续连声说谢谢。这是三口镇康渡村的王运栋大爷近日到镇劳保服务窗口办理养老保险的一幕。
为了让群众在办理具体事务中享受到贴心服务。年初,镇纪委决定在全镇党员干部中开展以改变工作作风、提高办事效率、更好服务群众的“亲民暖心服务”活动。制定出台了活动方案。成立了由镇纪委书记任组长的活动学习领导小组,将每周一、三、五早上8:00分别定为村居书记、办站所长和镇三套班子学习时间,集中学习转变作风的政策文件、法律法规、先进人物和典型事迹。同时为了深刻理解活动的内涵和实质。组织他们以紧扣作风建设、业务素质、服务水平、工作效能等主题展开大讨论。通过学习、讨论,提升了党员干部工作业务水平,强化了服务意识与效能意识。活动中以群众满意为衡量改变工作作风建设取得成效的标准。监察室、组织科对全镇各单位服务窗口看工作人员办事态度、办事效益等细节实行随机抽查,一经发现存在拖延、怠慢、刁难现象当即指出并限期整改到位。对造成一定影响的汇报镇党委启动追责程序,严肃追究相关领导和直接责任人的责任。严格的制度、可亲的态度、一流的服务,俨然成了一道衡量党员干部在为民办事中必须遵循的“硬杠杠”。全镇党员干部在“硬杠杠”的影响下,热爱三口、建设三口的紧迫感日益增强,迟到、早退、窜岗、溜岗等懒政、怠政现象日渐减少,尤其是一些承担涉农服务的窗口单位,服务态度不断完善、办事效率不断提高,事难办、脸难看的现象再也不会出现。
“我们在不断完善为民服务体制建设的同时,定期邀请县纪委领导、县镇人大代表和群众代表,组织镇里相关服务单位开展行业行风评议活动,有力地规范转变了工作人员的态度和工作作风。能让群众在办理相关事务的过程中也能够充分享受到公共服务给他们带来的更多更大的便利。这也是我镇在开启建设新时代特色社会主义的初衷”镇纪委赵书记说。笔者了解到,该镇在深入推进改变工作作风的同时还完善了信访大厅、政务引导大厅的工作职能。扩展镇综合便民服务大厅功能,增设了财政、民政、计生、城建、土地等部门服务窗口人员。更新、添置了长椅,摆放了指示牌和温馨提示语,悬挂集聚正能量的宣传画,服务单位的窗口环境有了明显的改善,党委政府在群众中的形象也像芝麻开花节节高。同时他们还结合基层党组织建设,要求20个村(社)便民服务大厅值班、考勤等工作制度和服务阵地软硬件设施全部进行一次提档升级。
“现在到镇里办事也简单了,我们不用说什么,工作人员就先开口和我们打招呼了,叫我们都不好意思呢。”和王大爷一同前来的老伴对笔者说道。