中国江苏网9月13日讯 9月1日下午，家住北小区沈西路的黄先生下班回到家，发现家中停水了，他跑到自家的自来水表处，掀开盖板，发现自来水出水口阀门上的红色扳手不见了。随后，他拨打了自来水公司客服热线，对方告诉黄先生,他家的自来水因欠费被该公司工作人员停水。而黄先生则表示，自来水公司相关人员在他和家人不知情的情况下将他家水管挖坏，导致两个月产生近5000元水费，这个费用不应由自己承担……

　　水管挖坏致家中停水，自来水公司派人修复

　　黄先生家住海州区北小区沈西路，退休后在市区一家饭店的停车厂上班，老伴则在别人家帮忙看护老人，两人平时不怎么在家。他告诉记者，6月22日下午，他下班回家，发现家中的太阳能热水器上不了水。他和老伴以为停水了，便去邻居家询问，邻居告诉他自己家有水。黄先生觉得奇怪，便去自家自来水表处查看情况，发现水表四周的地面全是泥水，而水表附近是一片潮湿的杂草地，旁边还有下水道。“水表周围有很多水，把地上的泥都泡了。”看到这样的情景，黄先生吓了一跳。老伴突然想起来，6月21日早上，她有事骑车出门，路过此处时，看到两个人拿着工具在挖什么，她以为是检查水管的，也没在意。

　　意识到可能是水管被人挖坏了，黄先生立即拨打了自来水公司的客服电话，还和老伴一起前往自来水公司反映情况。6月23日下午，自来水公司两名工作人员来到现场查看情况。“一开始他们不承认是他们的人挖坏了水管。”黄先生说，后来一位邻居告诉他，当天上午，那两个人挖过水管后还做了标记，在旁边的地面上用红漆写下了字。黄先生仔细查找后发现，在水表附近的地面上确实有标记，“就在这儿，用红漆写下了‘AL269’，旁边还有箭头，”黄先生指着地面说，“现在下过雨看不清了，但是别的地方有’AL270’和’AL271’。”邻居告诉黄先生，那两个人说他们是受人所雇，90元一天来干活的。自来水公司的两名工作人员看到地面上红漆写的“AL269”后，对黄先生说，会尽快安排人员前来维修。6月25日下午，自来水公司来人将故障修复，黄先生家里有水了。

　　水费通知单贴上门，居民拒缴被停水

　　由于黄先生拒不缴水费，8月初，一张水费通知单贴到了黄先生家的门上，上面显示“您有水费4998.51元（不含违约金），未按时缴纳”。日期为2017年8月9日。通知单上写明：“请您持《水费缴费卡》或本通知于8月16日前到我公司营业厅或支付宝、微信或市区各联网银行、邮政、电信的代收缴费网点缴清所欠水费。”黄先生坚持认为自来水公司的人挖坏了水管，导致自己家产生高额水费，仍拒绝缴费。

　　9月1日下午，他下班回到家，发现家中停水，水表上通往自家水管的出水口阀门的扳手也被人拿走了。“具体哪一天停的水我们也不知道，没人在家。”黄先生的老伴说，前两天她回家的时候是有水的。随后，黄先生再次拨打自来水公司客服电话，对方表示，他家因欠费被公司工作人员停水。黄先生再次表示，是自来水公司的人挖坏了自家的水管才产生了如此多的水费，“现在他不承认是他挖的水管了，可是如果不是他挖坏的，他为什么来给我修呢？”黄先生气愤地挂了电话后说。

　　两月用水1683吨 ，居民无法接受

　　7月7日，一张《水费缴费通知单》贴到了黄先生家的门上，上面“水表指数”显示：本月2113，上月：430，用量：1683吨。黄先生说，按照惯例，水费是两个月收一次，“7月份应该收5月和6月的水费。”他表示，自己家的自来水费一直是在银行代扣的，贴了水费通知单说明卡里的钱不够扣的，可是，家中向来没什么人在，用水量极少，“我们平时一个月才20多元钱的水费。”黄先生的老伴说。

　　看到水费通知单上显示的用量为“1683吨”，黄先生傻了眼，他和老伴再次前往自来水公司查询后得知，自家所欠自来水费达到4998.51元。“两个月怎么可能用这么多水？”黄先生认为是先前自来水公司的人将自家水管挖坏导致自来水外流，从而产生了这么高额的水费。“但他们不承认是他们挖坏了我家的水管，说是我家内部的水管漏水或者是水表的问题，让我们先把将近5000元的水费交了，然后交90元的销表费再检查。哪有这样的道理？”黄先生说，先前有人来检查过，家中用水时自来水表才走，不用水时水表不走，“这就证明我家的水管不漏水。”

　　自来水公司：将联系工人查看后回复

　　9月4日上午，记者来到位于南极路的连云港市自来水公司客户服务中心，就黄先生家的水费问题进行咨询，一位负责人李所长表示，该中心是自来水公司一个分公司，不接受记者采访。随后，她记下了记者的联系方式，并表示了解情况后，会有相关人员给予答复。

　　9月5日，因一直未等到自来水公司对于此事的答复，记者拨打了自来水公司客服电话，经过查询，一位工作人员告诉记者，根据相关资料，黄先生家5月份抄表记录为10吨，7月份为1683吨，9月份为22吨，而7月份所交的水费为5月和6月用水量产生的水费，也就是说黄先生家5月和6月用水量达1683吨。对于如此大的用水量，该工作人员表示，如果是水表出现问题，那9月份抄表的数据应该也是很高的，但黄先生家9月份的数据也是正常的，就证明水表没有问题，可能是5月和6月黄先生家内部管线出现问题，导致漏水产生大量水费。记者表示，黄先生反映是自来水公司工作人员于6月21日挖坏了管线导致漏水产生大量水费。该工作人员让记者提供黄先生的联系方式，以便她上报相关部门，安排工作人员前去核实。

　　随后，另一位工作人员表示，黄先生家的情况属于表内管线漏水，即经过水表的管道漏水，而这不在自来水公司维修范围。记者表示，黄先生反映自来水公司派人前去帮忙维修过水管。该工作人员记下了黄先生的联系方式，表示将与维修工人联系，让他们再去现场查看情况，随后与黄先生联系，并给予记者答复。截至发稿时，记者没有收到自来水公司的回复。